據中國政府網消息，國務院辦公廳近日印發《關於全面推進政務公開工作的意見》實施細則。實施細則提出，對涉及特別重大、重大突發事件的政務輿情，要快速反應，最遲要在5小時內發佈權威資訊，在24小時內舉行新聞發佈會，並根據工作進展情況，持續發佈權威資訊，有關地方和部門主要負責人要帶頭主動發聲。
實施細則指出，按照屬地管理、分級負責、誰主管誰負責的原則，做好政務輿情的回應工作，涉事責任部門是第一責任主體。
實施細則要求，明確回應責任。對涉及國務院重大政策、重要工作部署的政務輿情，國務院相關部門是回應主體；涉及地方的政務輿情，屬地涉事責任部門是回應主體；涉及多個地方的政務輿情，上級政府主管部門是回應主體。政府辦公廳(室)會同宣傳部門做好組織協調工作。
實施細則要求，突出輿情收集重點。重點了解涉及黨中央國務院重要決策部署、政府常務會議和國務院部門部務會議議定事項的政務輿情資訊；涉及公眾切身利益且可能産生較大影響的媒體報道；引發媒體和公眾關切、可能影響政府形象和公信力的輿情資訊；涉及重大突發事件處置和自然災害應對的輿情資訊；嚴重衝擊社會道德底線的民生輿情資訊；嚴重危害社會秩序和國家利益的不實資訊等。
實施細則指出，做好研判處置。建立健全政務輿情收集、會商、研判、回應、評估機制，對收集到的輿情加強研判，區別不同情況，進行分類處置。對建設性意見建議，吸收採納情況要對外公開。對群眾反映的實際困難，研究解決的情況要對外公佈。對群眾反映的重大問題，調查處置情況要及時發佈。對公眾不了解情況、存在模糊認識的，要主動發佈權威資訊，解疑釋惑，澄清事實。對錯誤看法，要及時發佈資訊進行引導和糾正。對虛假和不實資訊，要在及時回應的同時，將涉嫌違法的有關情況和線索移交公安機關、網路監管部門依法依規進行查處。進一步做好專項回應引導工作，重點圍繞“兩會”、經濟數據發佈和經濟形勢、重大改革舉措、重大督查活動、重大突發事件等，做好輿情收集、研判和回應工作。
實施細則還指出，提升回應效果。對涉及群眾切身利益、影響市場預期和突發公共事件等重點事項，要及時發佈資訊。對涉及特別重大、重大突發事件的政務輿情，要快速反應，最遲要在5小時內發佈權威資訊，在24小時內舉行新聞發佈會，並根據工作進展情況，持續發佈權威資訊，有關地方和部門主要負責人要帶頭主動發聲。針對重大政務輿情，建立與宣傳、網信等部門的快速反應和協調聯動機制，加強與有關新聞媒體和網站的溝通聯繫，著力提高回應的及時性、針對性、有效性。通過購買服務、完善大數據技術支撐等方式，用好專業力量，提高輿情分析處置的資訊化水準。
