工商總局：三星要妥善做好手機召回的後續處理工作

圖説：三星Note7。網路圖

　　新華社北京10月12日電（記者 高敬）國家工商總局消保局負責人12日就三星Note7手機燃損事件表示，希望三星公司切實承擔起跨國企業的社會責任，妥善做好手機召回的後續處理工作，維護好中國消費者的合法權益。

　　這位負責人説，三星公司同時要吸取經驗教訓，加強商品品質的管控，杜絕此類事件的再度發生。

　　據介紹，三星Note7手機發生燃損事件後，工商總局多次與三星公司了解溝通相關情況，並於9月23日上午約談了三星（中國）公司有關人員，提出要在查清問題的基礎上，實事求是地解決中國消費者的合理合法訴求，避免差別對待不同國家消費者。

　　消保局提出，三星公司要加強商品品質內部管控，確保投入市場銷售的商品品質合格，符合産品品質法等法律法規的規定。同時，要認真貫徹消費者權益保護法，主動落實法律賦予經營者的責任和義務，自覺承擔商品售後服務的責任。對存在品質問題的手機，要自覺停止銷售併為消費者辦理退貨；對存在缺陷的問題手機，應主動報告有關行政部門並採取召回等措施，主動消除品質安全隱患。

　　目前，三星公司已表示要召回在中國大陸銷售的全部SM－N9300GalaxyNote7手機。

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