國航規範亂象欲推登机證列印票價 業內:需組合拳出擊

2016-01-19 09:04:43 來源:中國青年網 作者:郭淼 責任編輯:闞金劍 字號:T|T
摘要】據中國之聲《新聞晚高峰》報道,前陣子,攜程機票代理平臺被爆出賣“假機票”,隨後承認平臺對供應商存在監管漏洞,並牽出網路機票代理利用積分換取假機票、任意修改機票價格及退改簽條件等一系列銷售亂象。

  據中國之聲《新聞晚高峰》報道,前陣子,攜程機票代理平臺被爆出賣“假機票”,隨後承認平臺對供應商存在監管漏洞,並牽出網路機票代理利用積分換取假機票、任意修改機票價格及退改簽條件等一系列銷售亂象。

  近日,國航下發通知,表示將試點將機票價格列印在登机證上,並要求各機票代理人不得加價或低價銷售機票。這是攜程“假機票”事件後,航空公司方面作出的第一項應對措施。把價格印在登机證上,是什麼意思?對監管票代亂象有幫助嗎?航空公司加強直銷和議價能力,又是否意味著,機票價格要漲?

  近日國航的 “登机證列印票價”項目在網上值機和手機值機渠道正式上線,前期在北京-杭州、北京-呼和浩特兩條國內航線上進行試點。網報圖顯示,登机證上顯示的票價為旅客支付的全部航程客票的金額,包含票價、機場建設費和燃油附加費。據稱此舉是通過加強透明度的方式,來監管代理商售賣無效票,積分兌換票,超售票的各種亂象。列印價格為何能夠“制服”倡狂的票代?

  民航專家魚海洋解釋了期間的奧秘。他介紹稱,國航這種做法,是通過它與代理人之間的協議,把以前的兩個價格變成一個價格。以前,航空公司有一個價格,代理人又有一個協議價格,兩個價格不統一,很多代理人通過各種手段甚至和航空公司內部人員串通,利用差價進行違規銷售。目前,國航把兩個價格統一成一個價格,把違規銷售的空間壓縮掉了。

  當然,航空公司和代理機構的“協議價格”,消費者應該是不知道的,打在登机證上的就是您買到的實際票面價格,所以旅客在代理購票,如果感覺異常,要主動諮詢公司。與此同時,網易航空主編曾濤也提醒,指望一條措施去和“久經沙場”的老江湖票代公司“鬥”可能還不夠徹底,亂象還需組合拳出擊。

  曾濤認為,監管力度肯定會提高,透明程度也會有所提高。但不規範的票代手段比較隱蔽,如果期待通過這種單獨的措施避免票代亂象,還是有些困難。

  事實上,國航試點登机證上列印價格一方面是為了減少退改簽糾紛,另一方面則是出於推動機票直銷、收回代理渠道的考慮。要求各機票代理人不得加價或低價銷售機票的説法就是一個明證,那麼早已習慣在OTA通過代理平臺買低價票的消費者,也有擔心,這直銷平臺做大做強了,航空公司會漲價嗎?打折票還好買嗎?

  對此類擔心,曾濤指出大可不必。他認為,航空公司通過自己官網,出的票是正常的市場價格,低於市場價格拿到的票肯定是有一定問題的。換而言之,航空公司為消費者能提供的票,往往最有利的渠道就是他們的直銷渠道。

  魚海洋則認為,在旺季的賣方市場,遊客可能處於劣勢地位。根本上講,必須同步加強市場競爭與監管,否則航空公司也會濫用市場的支配地位。 消息顯示,國航計劃到2016年底,將客票直銷比例提高到50%。整個航空領域也把直銷加強當做了一個不可逆轉的趨勢,那麼未來以“賣機票”起家的OTA們,還能與各大航空公司“手拉手”嗎?曾濤表示,不要小看平臺們已經建立的完整出行生態體系,OTA與航空公司未來在競爭的同時,“合作”不可能真的瓦解。

  曾濤指出,航空公司肯定會加強自己的直銷渠道,但OTA是不會消亡的。目前,攜程的議價能力空前強大,而且打造了一個完整的生態圈,包括機票、酒店、用車、景點門票等等,全方位構建了一個以消費者為核心的生態圈,而航空公司在這方面是力所不及的,也不是他們擅長的。未來,航空公司和OTA更多的可能還是合作關係。

 

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