京華時報8月25日消息，8月24日，上海華東師範大學大二學生小文（化名）訂機票後收到詐騙短信，對方自稱航空公司客服，以小文的航班被取消，在ATM機上辦改簽可獲得補償為由，誘導小文按照提示操作。結果，小文全年學雜費6100元被轉走。目前，警方已立案調查。
事件：詐騙短信稱ATM可改簽
8月24日，重慶女孩小文告訴記者，她在上海華東師範大學讀大二。7月份，她花800元通過第三方平臺購買了8月24日上午11點半自重慶萬州飛往上海浦東的FM9462航班。24日早上6點左右，她收到一個來自“+85266753430”的短信，內容為她預訂的航班因機械故障已取消，要求她撥打航班改簽退票專線聯繫。
小文收到的詐騙短信截圖。當事人供圖
“短信裏有我的名字和具體的班机編號，資訊很準確，再加上時間緊迫，我也沒有多想。”小文隨後和短信中的電話010-53815317取得聯繫。對方稱自己是上海航空公司客服，並有轉接等語音提示，“人工客服報了工號後和我確認了姓名、電話、身份證和班机編號，問我要退票還是改簽。”小文選擇了改簽。對方告訴她，可以改簽至當日中午12點，並提示她僅有2張剩票，請她迅速到ATM機辦理。在得知小文所持銀行卡為工商銀行卡後，該客服又稱工行和上航是合作網點，在ATM機操作頁面可以看到航空公司的界面，“客服説可以從ATM機上列印改簽需要的付款憑條，要把憑條拿到機場櫃檯才能辦理改簽。讓我到了銀行以後再和她聯繫。”
小文隨後趕到銀行，在插入銀行卡後並未看到所謂的航空公司界面。她撥打前述電話，對方解釋，因為該功能剛剛推出，只有英文界面下才能顯示，要求她選擇英文模式，“我按照客服提示進行了操作，幾次輸入後，客服讓我輸改簽飛機票的票號。”小文説，她注意到鍵入位置實際為轉賬賬戶，但在對方反覆催促下，她雖然心有疑慮，但還是按了確認健。交易結束後，她卡內的6100元均被轉走。此時，客服讓她插入另一張卡，並聲稱退款及200元賠償金將退入該卡，“客服讓我做的操作還和之前一樣，我覺得不對勁就終止了操作。”
小文稱，她趕到機場後發現，原本計劃乘坐的FM9462航班並未取消，她意識到自己被騙了，“被轉走的6100元是我一年的學雜費。”8月24日，小文向重慶市巫溪縣城廂鎮第三派出所報警。記者從當地警方獲悉，該案正在進一步審理調查中。
回應：第三方購票可能洩露資訊
8月24日下午，中國東方航空集團公司（原上海航空）相關工作人員在接受採訪時表示，小文通過第三方購票，其個人資訊可能在多個環節遭到洩露，航空公司一直致力於保護客戶資訊，並屢次自查，防止客戶資訊洩露。
該工作人員提示，ATM機不可辦理改簽業務，如遇陌生號碼發送航班異常資訊，要求轉賬匯款應登錄官網或官方客服電話查詢，謹防受騙。
提示：教育部提醒學生謹防詐騙
據新華社電針對近日網上出現關於“山東女生近萬元大學學費被騙走”的消息，教育部提醒大學新生謹防以發放助學金等為名的欺詐惡行。
教育部提醒廣大學生尤其是大學新生，無論是哪個單位或者個人提供資助，不應要求學生到ATM機或網上進行雙向互動操作。如有類似要求的，請先向老師和當地教育部門諮詢，千萬不要擅自按照對方要求操作轉賬，以免上當受騙。
據了解，國家已建立了完整的學生資助政策體系，只要有經濟困難，政府和學校都會給學生提供合適的資助。