據《勞動報》報道，家長是雙職工，孩子放暑假沒人帶怎麼辦？排滿各類課程的暑托班，成為不少家長的選擇。不過，記者從市消保委獲悉，今年1月至今，上海各級消保組織共收到各類教育培訓投訴1401件。僅6月進入暑期以來，相關教育培訓類投訴已高達252件。收費高、退費難，成為包括暑托班在內的教育培訓機構投訴所暴露的主要問題。
市場行情
暑托班孩子越小收費越高
“週一到週五，從早上9點一直到下午6點。”地址標注為楊浦區國順東路上某民居內的一家民營教育機構，在58同城網站上發佈了相關的暑托班資訊。記者根據網路登記資訊致電，負責人徐老師向記者披露，這間65平方米的2室民居被改造為2個大教室，暑假期間，報了名的孩子可以從早到晚在這裡學習。
關於暑托班的收費，徐老師坦言，大部分孩子為小學1—3年級的學生，其中以2年級居多，課程以成語、古詩、奧數為主；也有部分家長為“小升初”的學生報名參加暑期補習。收費為“每週一至週五，朝9晚6含午餐，一個月22天總計2000元”，她還表示“如果暑期2個月連著報可減免至總計3500元”。其他如樂高、DIY手工課程，需要另行收費，16個課時費用在1600元。
“家長上班前送來，下了班再來接，一般沒有太大的問題。”這位老師告訴記者。當被問及暑托班的資質，這位徐老師坦言這是一家以公司形式註冊的民營教育機構。對於師資來源，她表示有“已經畢業、有教學經驗的老師”和部分“尚未畢業的研究生老師”，對任教老師何處就職並未透露。
記者注意到，在網路平臺上，類似的民營機構所發佈的暑托班資訊不在少數，往往孩子越小收費越高。部分暑托班負責人表示，孩子讀到初中以後不太喜歡束縛，暑假期間仍天天被托班管束似乎不大可能，市場上的暑托班主要針對學齡前幼兒的早教、小學生的課業輔導。
此外，部分英語類教育培訓機構，也在暑假期間開辦托班課程，以英語拼讀、外教口語為主要提高項目。如樂寧少兒英語上海中心給出的報價，3—5歲的學齡前幼兒托班課程，一般暑托3周起、每週一到週五，收費從3680元到4980元。
投訴案例
教學品質令家長不滿引發糾紛
就職于滬上一家金融機構的王女士，在一家名叫“美吉姆”的機構報名，為孩子購買了總計課時為60節的早教課程，累計投入近2萬元。然而，這家機構履行合同的方式讓王女士頗有微詞。幾番交涉無果後，王女士提出，希望將孩子轉到同品牌的張江分部，也被機構拒絕。如今，孩子課程上到一半，“美吉姆”不願再為孩子安排課程，可謂付了錢卻“虎頭蛇尾”。
為什麼要花費鉅額資金為孩子報名參加課程？王女士説，這是雙職工家庭的無奈。由於父母公婆都不在上海，家裏無人幫忙照顧孩子，不得不通過托班上課的方式，讓孩子有人看管的同時，也能接受教育。
王女士告訴記者，由於孩子還小，總計60節課程按照小朋友的認知能力分為歡動課、音樂課、藝術課。從起初覺得不錯，到她發現教授孩子繪畫課程的老師並非專職教師，而僅是助教或實習老師，她提出交涉無果。而後王女士也曾提出讓孩子改上音樂課，但卻被告知王女士孩子的“課程數”不足，不予排課。
王女士繼而向該教育機構要求公開課程並索要授課清單，卻發現機構方面提供的簽單中，雖有丈夫的簽字，筆跡卻並不符合。幾番不愉快，王女士希望將孩子轉至張江分部，然而被拒絕。王女士向上海市消保委投訴，目前市消保委已介入調查。
“選擇哪個教育機構已耗費許多精力，原本還可將孩子送到價格更低的‘地段班’，之所以花更多的費用也是希望給孩子一個更好的學習環境和氛圍。”王女士還表示，本以為周圍的朋友都把孩子往裏送，品質應該有所保障。不過，王女士向記者表示，由於夫婦倆上班忙碌起來都自顧不暇，對孩子的教育力不從心。“不管事情最後處理結果如何，孩子還是得送往教育機構接受託班教育和培訓。”
記者從市消保委了解到，在包括暑托班在內的教育培訓類投訴中，收費高、退費難是反映最集中的問題。由於資質良莠不齊、實際教學魚龍混雜，一些教育培訓機構往往在合同中隱藏陷阱，收費後拖延開課、隨意更換教師、甚至關門溜之大吉的現象也時有發生。
網上調查
父母盼有職工子女“暑托班”
昨天，記者發起了一份網路調查，超94%的受訪者為雙職工家庭的家長，其中53.45%的受訪者孩子僅為0—3歲。有27.59%的家長表示會給孩子報名暑托班，並且從週一到週五讓孩子完整學習；有58.62%的受訪者則表示會報名暑托班，但會適當報名、不一定讓孩子和未放假時一樣每天上學；僅有13.79%的受訪者表示不會替孩子報名暑托班，願意讓孩子的假期徹底放鬆。
對暑托班的價格，48.28%的受訪者表示對暑托班的心理價位集中在每月2千元以內，有46.55%的受訪家長表示願每月支付2千元至5千元的費用於孩子的暑托班，僅有5.17%的受訪家長表示願意每月支付5千到1萬元的暑托班學費。對於每月萬元以上的高金額暑托班，受訪者幾乎都無參與意願。
對於市場上由民營機構開辦的暑托班，34.48%的受訪者表示放心讓孩子暑期就讀，有65.52%的受訪家長表示並不放心。超9成受訪者希望自己所在單位能夠有條件開辦出愛心暑托班，並表示願意把子女送到單位開辦的職工子女暑托班中，認為這樣更安全也更放心。
專家説法
如有條件應當鼓勵企業開辦
企業為職工解決子女的看護問題，在上海開辦幼托所、暑托班等已有先例。記者了解到，今年年初滬上一知名企業就曾斥資在其辦公區間，為職工子女開辦幼托所，卻因相關備案等手續未齊全被長寧區教育部門緊急叫停。目前，該企業仍在為開辦出這樣一家合法、合規的職工子女幼托所努力。
“過去，也曾一度有過‘企業辦社會’的現象。特別是大型國有企業，承擔了包括醫療、教育等一系列的社會義務。但從社會分工上來講，讓企業能夠專心致志開辦企業，實現企業歸企業、社會歸社會的‘主輔分離’，實在為企業減負。”勞動法專家、上海《人力資源和社會保障》雜誌主編周斌向記者指出，可以説，從法律層面看，對企業是否開辦幼托所、暑托班，是否承擔起職工子女的託管、教育等，並沒有要求和約束。
周斌指出，對於職工的願望，企業如果有條件能夠實現，也是為職工謀福利的一件好事。“開辦暑托班，首先要做到合法、合規，在相關部門的協調下推進，完整相應的開辦手續。”周斌表示，其次，在是否不收費、或少收費等價格監管上，如果企業願意為職工進行補貼、作為一種職工福利，應當被允許。
“對一部分有條件的企業而言，為職工子女開辦暑托班、幼托所，和為職工增加班車服務等一樣，屬於不列入職工工資總額的企業福利。可以將其列入企業成本開支，企業則能夠享受一定政策上的稅收優惠。”周斌表示，這也不失為提高凝聚力，為職工解除後顧之憂，實現“雙贏”的利好之舉。
“在有條件的情況下，為職工子女開辦合法合規的暑托班、幼托所，是應當被允許和鼓勵的。”周斌指出，“為職工謀福利”並不是要回歸“企業辦社會”的老路，未來企業的整體發展還是應當福利社會化、分工精細化和社會化。（陸燕婷 高睿）
