中國網山東東營9月1日訊 東營市河口區醫患糾紛人民調解委員會(以下簡稱區醫調委)是河口區現有的四個專業性調委會之一，通過“第三方介入”的方式統攬調解全部移交和個人申請涉及醫患的糾紛案件。區醫調委堅持“法、理、情”並用，在2年的時間裏，共參與調解醫患糾紛17起，成功調處14起，2起建議起訴，1起正在調解中，涉及調解金額227.5萬餘元。有效避免群體性事件3起。區醫調委的成功運作，有力緩解了醫療機構面對各類醫療領域矛盾糾紛社會事務的干擾，為糾紛中患方當事人儘快得到合理賠償提供了便利，多次受到河口區委、區政府和區委政法領導的好評，達到了創新調解方式、和諧醫患關係、維護社會穩定、分擔政府憂愁的預期效果。
一、加強領導抓保障。2013年5月經河口區委第33次常委會議、區政府常務會議研究通過了《關於建立健全大調解工作體系，進一步深化落實人民調解工作的實施意見》，提出建立醫患糾紛人民調解委員會的指導性意見。2014年由河口區司法局、區衛生和計劃生育局牽頭組建區醫調委，制定了《河口區醫患糾紛人民調解工作實施意見》，明確建立區醫調委的指導思想、目標任務、組織機構、調解原則、適用範圍和條件、調解程式等，就開展醫患糾紛人民調解工作提出工作意見。人民調解委員會經費和專職人民調解員工資報酬列入區級財政預算，為開展調解工作奠定了堅實的基礎。
二、整合力量抓隊伍。一是配強調解員，發揮骨幹作用。面向社會通過公開招考3名專職調解員，由其中1名政治、法律素質高，具有奉獻精神，熱心人民調解工作的退休幹部擔任醫調會主任，引領和保障醫患糾紛調解工作的順利開展。二是配強專家庫，發揮優勢作用。2015年，選聘知名律師、退休法官、行業專家等47名骨幹組建區人民調解員專家庫。今年5月份，選聘51名醫務工作者組建醫學專家庫，雙方當事人可在專家庫自選專家諮詢、“診斷把脈”、醫療責任評定。鑒定意見和評定結果可作為醫療損害賠償的依據。
三、強化調解抓效果。醫患糾紛形勢嚴峻，特別是一些重大醫療糾紛，牽涉人數眾多，對峙局面嚴重，稍有處置不當不及時，極易引發群體性事件，帶來悲劇性後果，造成社會動蕩。醫調委高度重視醫患糾紛調處工作，哪有糾紛，就第一時間奔赴現場，疏導勸説，宣傳法律，調解糾紛。調解員注重情理法相結合，以情感人、以理服人、以法育人，引導當事人通過合法途徑依法維權。調解糾紛的每個環節，都堅持公平公正，于法有據，合理賠償。如胡某在診所輸液死亡案、宋某在河口區人民醫院搶救無效死亡案等，通過醫調委的調解，得到妥善解決。將即將爆發的群體性鬧事事件消滅在萌芽狀態，維護了醫方正常的醫療秩序，維護了社會和諧穩定大局。
四、聯動聯調抓效率。河口區司法行政、衛生計生、公安、法院、食藥監等部門之間建立聯動聯調工作機制，整合資源，交換資訊，密切配合，提高調解工作效率。對複雜、疑難的醫患糾紛，各部門及時溝通、互相配合，發揮各自優勢，努力化解矛盾。如李某在河口區人民醫院輸液死亡案，區醫調委第一時間趕到糾紛現場，與醫患雙方進行接觸，穩控事態;區食藥監局第一時間到場查封藥品;區公安分局出動警力對涉事打砸人員依法拘留，各部門合力將一起群體性鬧事事件消滅在萌芽狀態，維護了醫院正常的醫療秩序。
五、完善制度抓規範。醫調委是行業性、專業性人民調解組織，是河口區人民調解工作的創新，籌建時間短，沒有可資借鑒的現成資料，加之醫患糾紛突發性強，大部分精力要放在糾紛的調處上，不可能做到制度建設的一步到位。醫調委採取邊調解、邊完善的辦法，在糾紛調解中完善制度，在完善制度中推進糾紛調解。目前已基本完成調解規則、崗位職責、調解紀律、辦事指南、當事人權利義務告知、文書製作等方面的制度建設，形成較為完善的制度體系。
