中國網山東東營7月8日訊 據齊魯晚報網消息，近一個月以來，東城海通駿景、悅來新城、眾成佳園小區不斷遭遇移動寬頻設備被破壞的情況，這可苦了使用移動寬頻的客戶們，也給東城移動公司的維修及客服人員帶來了不少困擾。目前，分管這些片區的派出所已經受理了案件。
光纖無端被剪
不少用戶“很鬧心”
近日，海通駿景業主孫先生向本報爆料稱，他所居住的小區，移動寬頻頻繁出現故障，起初以為是移動公司的問題，後來業主們才發現，原來是被故意破壞的。“有人故意剪斷光纖，導致移動寬頻用戶上不去網。我們的寬頻費用交了這麼多，卻不能用網，真是挺讓人惱火的。”據孫先生介紹，該小區2號、7號和10號樓的通訊設備均遭到過破壞。業主們在小區的群裏討論此事時也非常氣憤，“我們的意見就是，越有人破壞移動的設備，我們越要用移動的網。”
7月3日下午，在該小區10號樓最西側單元的一樓，記者看到了處於半敞開狀態的移動分線箱。旁邊分別是另外兩家運營商的分線箱，均完好無損。一位不願透露姓名的業主説：“我的工作非常依賴網路，家裏突然斷網真的很耽誤事，“發生這種事太鬧心了，也不知道搞破壞的人什麼心態。”
破壞嚴重，維修難度大
“有時要修一整天”
東城移動公司負責寬頻安裝和維修的張師傅説，這種現象是從6月中旬開始出現的，“海通駿景整個小區大概有四五棟樓出現了寬頻設備被破壞的現象。”據悉，光纜通到樓外的光交箱，進而分至各棟樓，每棟樓都安裝有一個分線箱，再由這個分線箱將線纜分至用戶家中。分線箱內有一個主芯，兩個備用芯。
有人把分線箱拆開之後，拔下主芯換上了備用芯，“但是沒有經過調試是不能使用的。”更有甚者，直接將通進光交箱的光纜剪斷。“得用熔接的方式把光纖一根根接起來，相當費事。這麼熱的天，還得到處跑著維修寬頻。”張師傅説：“簡單的時候，四五個小時就夠了，但是有時候要修一整天。”
牽涉到三個小區
客服人員被訓到欲哭無淚
海通駿景小區的“慘案”並非孤例，東城移動公司的工作人員尚女士介紹，出現此種情況的還有悅來新城和眾成佳園，“其中以悅來新城的情況最為嚴重。”
尚女士説，當時有業主非常氣憤地打電話來呵斥我們，“用戶的心情我們可以理解，我們只能是不斷給業主賠情道歉，但是我們也不想出現這種情況，只能是盡全力搶修。”但是，由於維修師傅還得兼顧寬頻的安裝工作，所以人手不夠。“通常整個維修過程耗費大量的人力、物力和財力，關鍵是影響用戶的使用。到後來都被數落得麻木了，只能不斷地給客戶道歉，那時候真是想哭都哭不出來。”
記者了解到，設備被破壞的方式可謂五花八門，有光纜直接被剪斷的，有設備被砸壞的，有設備被偷的，還有把主芯和備用芯搞亂的……“光悅來新城一個小區，我們的維修人員就大概接了幾百條光纖。”
據悉，目前針對此事，移動公司已報警，分管這些小區的派出所正在受理此案件。(齊魯晚報網記者 趙環宇)
