臨商銀行羅莊中心支行落實提升窗口服務品質和效率

　　中國網山東5月19日訊  為貫徹落實臨商銀行協發《關於進一步提升銀行窗口服務品質和服務效率的通知》的精神，臨商銀行羅莊中心支行對照要求，落實窗口服務品質和服務效率，不斷強化服務意識，提升服務水準，為客戶提供專業服務，加強現場管理，減少排隊等候時間，全面提高規範服務水準。

　　一是認真組織學習文件精神，強化員工服務意識，提升服務品質，牢固對立“以客戶為中心”的服務理念 。

　　二是加強員工培訓，改善服務品質，以總行業務技術比賽為契機，組織員工開展業務培訓，特別是對新入行員工加強業務技術的學習。

　　三是加強大堂經理管理，依託自助設備，積極引導客戶分流，減少客戶等待時間。

　　四是組織標準化服務檢查，落實積分管理，督導服務水準的提高，以最大限度的滿足客戶對金融服務的需求。