線上旅遊向産業網際網路轉變

2016-01-21 13:13:24 來源:中國經濟網 作者:佚名 責任編輯:朱益民 字號:T|T
摘要】2016年1月19日,中青旅控股張立軍在做主題演講時表示,線上旅遊將由消費網際網路向産業網際網路轉變。他認為,在旅遊消費領域,也需要來一場供給側改革,解決供給和需求的錯配問題。未來,一定會以産業驅動,誕生一批以參與旅遊産品生産、製作,提升中國旅遊服務品質的網際網路企業。

    1月19日中青旅控股張立軍總裁出席某論壇做主題演講時表示,伴隨著旅遊産業供給與需求雙側,線上旅遊將由消費網際網路向産業網際網路轉變,從而真正解決旅遊行業供給和需求的錯配問題,實現旅遊行業在經濟轉型中快速轉型。

  張立軍稱,回顧過去十年,中國網際網路領域的發展更多集中在消費領域。可以説過去十年的中國網際網路,更多是消費網際網路。張立軍認為,消費網際網路的主要形態,或者説初期形態,就是賣東西,無論是賣實物,還是賣資訊,還是虛擬社交、互動,本質上都是需求-銷售導向型,所以我們的網際網路上出現了很多“商城”的業態。

  消費網際網路的高級形態就是共用經濟,共用經濟讓需求的滿足更加方便和容易,大家可以共用房子、車子,甚至包括人本身。共用經濟的前提是工業時代生産了大量的存量,存量的價值在分享中得到爆發,這種爆發通過社交媒體的放大,獲得了相比傳統住宿、出行服務更多的差異化體驗,這種體驗又對現有的住宿和出行服務提出了挑戰。

  消費網際網路更多是對存量價值的解放,對存量本身的性質和服務內容現狀不做大的改變,只對其排列方式進行重新組合,但在以網際網路和移動網際網路為龍頭的技術和媒體環境下,僅僅是這種重新組合,已經爆發出巨大的力量。

  但人們的需求和技術的發展對此仍不滿足。在張立軍看來,網際網路之於廠商,就是原來想創新而不具備條件,網際網路給了這樣的條件。

  目前來看,僅僅是一個網際網路條件的變數還不夠,在旅遊消費領域,也需要來一場供給側改革。

  産品端:表現在大家出境旅遊就是買東西,涵蓋從包包、手錶、眼鏡、大衣等奢侈品,到奶粉、馬桶蓋、眼藥水等日常消費品;

  服務端:在旅遊預訂領域,無論是最近機票、酒店等領域的投訴,還是休閒度假領域存在的諸多問題。

  他表示,這些存在於旅遊消費過程中各個層面的問題,都在向我們從業者發出一個信號,我們提供的産品和服務不能夠滿足消費者的需求了。或者説,當前這些旅遊産品和服務,幾年前還能滿足需求,但現在不行了。原因很簡單,消費者的消費品位升級了,但産品供給卻沒有大的改變。

  因此,供給側改革,主要是解決供給和需求的錯配問題。在旅遊領域,這種變革最可能的後果,就是引導消費網際網路向産業網際網路轉變。

  相比消費網際網路,産業網際網路最大的爆點是産品和服務內容的根本性變革和提升,這就需要優質的産品和服務生産商。如果説消費網際網路解決了消費的便利和快捷的問題,在此基礎上,産業網際網路解決了安全與品質、品質的問題。

  對照一下旅遊行業,旅遊業在初步滿足消費者“有得玩、玩得起”的需求之後,還需讓消費者“玩得好”。此外,旅遊行業也存在産能過剩的問題,比如2015年的郵輪市場,大家都一窩蜂的去包船,結果包出虧損來。所以,旅遊業也要在化解過剩産能的過程中把“量”減下來,把“質”提上去,促進企業産品升級,加快向高端、智慧、綠色方面轉型。

  中國旅遊網際網路行業前十個年頭以投資驅動,誕生了以消費為主訴求的網際網路企業;未來,一定會以産業驅動,誕生一批以參與旅遊産品生産、製作,提升中國旅遊服務品質的網際網路企業。中國的商業網際網路發展形態,一定是既有BAT這樣的消費網際網路,也有像找鋼網這樣的産業網際網路。

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