“祝您用餐愉快!”21日晚上8點多,濟南外賣小哥宋明送完最後一單後,返回自己的住處,開始準備自己的晚餐。熬上稀飯,炒上一盤花菜,拿出從外面買的饅頭。晚上將近9點鐘,屬於他自己的晚餐時間才剛剛開始。這一天,他一共為36位顧客送去了訂餐,因為大風降溫,叫外賣的多,宋明很忙,“忙點好,能多掙點。”
嘴裏哈著白汽去送餐
宋明從今年7月份開始送外賣,剛剛不到半年時間,21日是他幹這行以來最冷的一天。
“今天真是冷,還好有雨衣能夠擋擋風。”晚上7點多,記者見到正在送餐的宋明,他把自己包裹得像一個粽子,棉衣棉褲棉手套,可謂全副武裝。“頭盔也很管用,能夠護著臉,暖和不少。”雖然有頭盔,但還是能看出他的臉頰已經被凍得通紅。
記者看到,取餐、送餐,多數時候宋明與其他送餐員一樣,都是一路小跑。取餐的餐廳分佈往往比較集中,常常遇見同行,有些送餐員遇見也會打個招呼。沒有太多時間耽誤,他們踮著腳步,插科打諢兩句,嘴裏吐出白色的哈氣,又繼續踏上送餐之路。
對於即將到來的寒冬,宋明心裏還沒太有底,“我也不知道冬天能不能習慣。”宋明能做的就是穿多點。
最大的問題是騎電瓶車,濟南路上車流很大,加上雨雪天氣,騎車在路上就很容易有危險,尤其是路面結冰的時候。宋明説,公司並沒有相應的保險,出了事得自己負責,之前有一次送餐的時候他就把腳傷到了。一方面要加速趕緊送外賣,一方面又要分外小心,這是宋明等外賣小哥最糾結的。
一星差評要扣200元
熱乎乎的飯菜放在保溫箱中,他們卻奔波在寒冬裏。爭分奪秒,他們必須在半小時內將飯菜送達,是為了保證飯菜溫度和口味。
“我送餐的範圍大概是方圓五公里以內,一單下來大概需要20分鐘。”宋明説,如果超過半小時,客戶給出一星差評,就要被扣掉200元。這比一天的收入還要多。
“前天遇到一個客戶叫的麻辣燙,我一趟送了兩份餐,等送完較近的一單趕過去的時候,距離取餐已經40分鐘。”宋明説,顧客嫌時間太長,要求退餐。宋明只好自己把錢付給顧客,買下了這份麻辣燙。
不過,宋明笑著説,苛刻的用戶只是非常少數,多數的顧客都能夠表示理解。“如果晚了,我會給顧客道歉,絕大多數顧客都願意理解並接受。”他説,其實當顧客拿到送餐,笑著對他説聲“謝謝”的時候,自己會從心底裏覺得開心。
一單只賺5塊錢
雖然只有28歲,可宋明從事電氣焊工作已經十幾年了。一個在濟南的同學買了房子,邀請他來濟南試試,並給他介紹了外賣送餐的工作。
宋明工作勤奮踏實,只用了一個月時間來熟悉負責片區的大街小巷,“現在歷下區你隨便説哪,我都知道。”
他認為,外賣送餐的工作很辛苦,不過收入還可以,自由度也比較高。他通常情況下早上10點開工,晚上9點收工,並沒有固定的工作場所,工作時間都在路上。每天為別人送餐,但是自己卻很難在飯點吃上熱乎飯。
中午高峰期忙完已經兩三點鐘,他就在外面買點吃,而晚飯也需要等所有工作結束以後回家自己做。閒時沒有訂單,他們就在某個路口等著,風吹日曬雨淋。“有時候一等就是二三十分鐘。”
這樣的工作帶來的是每個月四五千元的收入。“天氣不好的時候活比較多,今天就比昨天多,今天送了36單,昨天只有30單。”宋明説,每單的提成是5塊錢。“天氣越來越冷,以後的訂單應該也會越來越多。”壞天氣對他們來説是件很矛盾的事。
想到孩子再苦再累都值
年齡不大,可宋明已經是兩個孩子的父親。“兩個兒子都在老家,壓力還是很大,要等著給他們蓋房子、娶媳婦。”雖然嘴上説壓力大,但是提到孩子,宋明臉上露出了溫暖的笑容。
他説,離開孩子在外打工,經常會想他們。“想他們了,我就拿出手機來看看他們照片。”宋明一個月有兩天假期,每次他都會買了好吃的、好玩的給孩子帶回去。
“孩子一見我,就喊‘爸爸,爸爸’,特別開心。”説到這宋明呵呵地笑起來。他説每天都會給孩子打電話,一聽到孩子們的聲音,再苦再累都不覺得了。
（生活日報記者 段婷婷）
