（照相館大門緊鎖。 齊魯晚報·齊魯壹點記者 王傑 攝）
“當初承諾免費拍照,誰知卻卷走押金,關門大吉了。”張女士最近很鬱悶,自己輕信朋友圈裏一則“集滿18個讚,便可來免費拍照”的資訊,來到少年路一家照相館拍照並交納500元押金；豈料押金未退、照片沒取,照相館卻已關門。據悉,除了張女士,尚有一百多位消費者“被套”。目前公安部門也已介入調查。
集18個讚免費拍照，收了押金人去店空
據張女士介紹,今年上半年,她從朋友處得知一家名叫“雪中紅”的照相館,在微信朋友圈推出了“集讚免費拍照”的活動。“轉發朋友圈,集18個讚或18個笑臉,就能在那裏免費拍照片。”張女士稱,説是免費,拍照時需要交一部分押金,“店家承諾,出相冊後,立刻退還押金。”
張女士稱,當初之所以沒有懷疑此消息的真偽,完全是因為看到自己朋友圈裏不少朋友都在轉發,“不少朋友、孩子同學的媽媽都在微信圈裏轉發,有的也免費拍照成功。”在此情況下,今年5月份,張女士便帶著孩子來此照相館拍照,“交了500塊錢押金。”
“7月份通知我10月5日來拿照片,可到店後發現關門了。”起先,張女士以為店家只是因事暫停營業,但來了幾次,發現店門一直關著。“我給其他孩子家長打電話,他們也説找不到店老闆,打電話也沒人接。”
“照片沒拿到,錢也沒拿到,要是照片能拿到心裏也平衡些。”張女士稱,希望老闆儘快出面,拍照的把相冊拿回來,沒拍照的把押金退回來。
百餘位市民“被套”，擔心孩子資訊洩露
日前,記者來到這家位於少年路中段的“雪中紅”照相館。照相館正門上鎖,門口未張貼任何有關照相館停業的情況説明。
“最近,很多顧客來詢問,有的顧客一天來兩三趟,有的顧客還報了警。我們也不清楚照相館關門的原因。”附近一位商戶説。隨後,記者撥打了該照相館的聯繫電話,但無人接聽。
張女士稱,因靠近濟南市少年宮,“雪中紅”照相館主營兒童攝影,顧客也多是學生家長,“照相的都是小孩子,現在損失多少錢對我來説並不重要,我只想把孩子照片取回來,以防資訊被洩露。”
張女士稱,經過統計,在這家照相館交押金拍照的消費者有百位之多,“(押金)少則三五百,多則上千。”
記者看到,在張女士關注的“雪中紅兒童攝影官方客服”的微信號中,有一條關於照相館關門的資訊。該則消息主要內容為照相館因急事而突然關門,但自始至終並未説明具體原因。此外,消息中還稱,顧客可將寶寶名字與郵箱地址在微信上留言,“下周開始傳底片,一張都不會少。”
公安部門介入調查，商家或構成詐騙
記者了解到,接到線索後,工商行政人員已前往現場。“被投訴人現場無人,我們多次打電話均不接。”該工作人員稱,根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》,消費者投訴應當有明確的被投訴人。“如今,照相館已經關門或不幹,找不到明確的被投訴人,我們無法處理,只能建議消費者報案或提起民事訴訟。”
“派出所已介入此事,民警調取了被投訴人的登記材料,經初步調查,約有100位消費者付費後沒有取得照片。”該工作人員稱,派出所民警會將該事上報天橋分局,“目前正處理中。我們同時建議,消費者直接提起民事訴訟。”
律師表示,如果商家一開始就以非法佔有為目的,在收取預付款或者押金後隱匿,這個行為可能構成詐騙或者合同詐騙,消費者可以向警方報案；但如果只是經營過程中資金鏈斷裂,無法繼續經營,未故意隱瞞事實,那只屬於民事違約行為,消費者可以依法向法院提起訴訟,要求返還已支付款項及賠償損失。
