小吳是山東工藝美術學院的學生,去年在未來支點教育集團經工作人員“熱情推薦”報了一個課程,課程費一共7000元。由於小吳家境並不富裕,工作人員還推薦了分期付款,分12期,每月付款584元。可是報的課程遲遲未開,小吳想要退課時才發現需要交2000元違約金。“我覺得我是被他們洗腦了,完全不給我思考的餘地,更不給我機會讓我跟父母和家人商量。”小吳説。
被“熱情”蒙了眼，沒仔細看合同
大約一年前,在山東工藝美術學院讀大一的小吳,聽了學校社團組織的關於大學生職業體驗的講座,講座主辦方是青島未來支點教育集團濟南分公司,該公司當時的地址是長清區大學城商業街青年城c座11樓。
去年11月份左右,小吳和同學經過大學城,便去該機構進行了諮詢。當時接待她的工作人員叫劉鵬。劉鵬告訴小吳,未來支點機構可以提高她的職業技能,工作後能夠更快地適應企業環境。“他當時太熱情了,跟我聊了接近一個下午,讓我感覺不報名就特別對不起他似的。”
當小吳説自己家境並不富裕時,劉鵬又“熱情”地支招:“我們可以幫你辦理無息貸款,7000元錢,分12期,每月只還580元左右。”小吳説,想回家跟父母商量,劉鵬又“善解人意”地説:“這是你自己的事兒,你都成年了,你告訴你父母他們也不懂,還害得他們擔心,有些事只需要自己知道就好。”
“他這樣一説,我反而覺得不好意思了。”小吳聽了劉鵬的話,與未來支點教育集團簽了合同,並且交了400元錢的“職場體驗報名費”。小吳告訴記者,當時的合同,未來支點並沒有交給她一份,“我只是大體掃了一眼,只記得有一個地方寫著如果違約就扣除體驗費的30%。”小吳以為“體驗費”就是400元錢的報名費,卻沒想到,她剛剛簽下的合同,意味著她需要支付的“體驗費”是7000塊錢的學費。
劉鵬幫小吳辦理了笨鳥分期付款業務。“從頭到尾,我沒有任何思考的餘地,也沒機會跟父母商量,心一軟就報名了。當時隱隱感覺不對,但存在僥倖心理,覺得他們都在學校辦講座了,應該沒什麼問題吧?”想起當時簽合同的情景,小吳悔不當初,不停地責怪自己。
沒上課還要還款，實在覺得“太冤”
簽合同時,劉鵬告訴小吳,簽完合同第二周就可以去上課。可是第二周小吳去了才發現,自己報的課程“策劃與行政”並未開課,要等到來年三四月。小吳第一次覺得不對勁,“劉鵬這麼熱情,怎麼沒告訴我呢。”
來年三四月份太久了,小吳想要退課,可是當她去培訓機構前臺諮詢時,前臺人員支支吾吾,並沒有告訴她如何辦理退款。小吳只能再次給劉鵬打電話,劉鵬卻告訴她,如果現在辦理退課,她必須交違約金,違約金為課時費的30%大約2000元。“當時聽到這句話就蒙了,他自始至終就沒跟我説過違約金的事。”小吳質問劉鵬為什麼之前沒有跟她説違約金的事,劉鵬只是回答她:“你簽了合同,合同上都這樣寫著。”
時至今日,小吳仍然不明白,那個下午對她熱情洋溢的劉鵬,為什麼轉眼之間張嘴閉嘴都是“合同”,“我這麼信任他,他怎麼能這樣呢?”每月29日,笨鳥分期的催款短信準時到來,每月需還款584元,如果逾期一天,就要收1%的滯納金,每月光滯納金就116.8元。一個月全部生活費不足1000元的小吳,如果沒有家人的幫忙,根本無法還清584元的費用。
小吳説,曾多次聯繫未來支點教育集團的人員,想要解除合約,並且拒付違約金,但未來支點教育集團並不同意。因為不想白白“受欺負”,小吳從未還過款,但短信上“上報中國銀行徵信系統並列入老賴黑名單”的話,還是刺痛著她的眼睛。
今年暑假,她突然收到短信提示,有三個月的還款已經有人替她付清,小吳電話諮詢笨鳥分期,才知道是未來支點教育集團幫她付清的。小吳疑惑:“未來支點為何要幫學生還款?”
需還款6000多元，至今沒敢告訴父母
28日上午,小吳再次去未來支點教育集團原先在長清的辦公地點,卻發現未來支點教育集團已經不見蹤影,現在這個地方是一家英語培訓機構。28日下午,記者聯繫上未來支點教育集團在青島的工作人員,一名自稱法務部的劉姓男子接受了記者採訪。
這名工作人員稱,“小吳作為成年人,合同是她自己簽下的,公司工作人員並沒有強迫她。可能工作人員存在工作不到位的情況,但並沒有違法違規。”這名工作人員還説,未來支點教育集團曾多次給小吳打電話詢問還款的情況,但小吳不接電話。小吳對此予以否認,“之前為我辦理業務的劉鵬一直聯繫不上,未來支點教育集團工作人員也拒絕提供劉鵬的聯繫方式。每次想要跟他們溝通,他們都互相推諉,這個人讓我找那個人,那個人讓我找另一個人。”
至於為什麼會幫小吳以及一些學員還清一部分款項,未來支點教育集團劉姓工作人員稱,這是針對一部分學員開展的助學金計劃,可以幫助一部分家庭困難學生還清部分款項。“如果想要解除合同,必須要交違約金。課上不上是學員自己的事情,但是合同還是要遵守的。”
記者從菜鳥分期了解到,除了未來支點教育集團還清的三期貸款外,今年3月份到9月份,小吳需要還清的貸款共4905.6元,其中光滯納金就有817.6元。如果再加上10月、11月兩月的還款,小吳需要向笨鳥分期還款6000多元。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 郭立偉）
