章丘的杜先生信用卡被盜刷4968元。如今,因為徵信問題,杜先生遇到買房無法貸款的難題。
卡在身上卻被盜刷
據杜先生介紹,2014年11月11日,自己接到了一通冒充某銀行客服人員的電話。“他提供的資訊都是我個人的,且都正確無誤,我就放鬆了警惕。”杜先生無奈地説,“最後要求我提供驗證碼,我沒多想就給他了。”對方並沒有索要自己信用卡的密碼,而且卡在自己身上,卻沒想到立刻被轉走了4968元,顯示為境外消費。
杜先生立刻聯繫了發卡行,隨後便報了警。銀行工作人員表示需要杜先生先將盜刷的錢還上,這遭到了杜先生的拒絕。
“我拿著警方開具的報警證明,填寫了銀行的還款爭議表,一起遞交給了銀行的工作人員。”杜先生説,“在講述的事情經過後,銀行查證後也受理了。”
事情卻一直沒能得到解決。杜先生稱,自己曾找過銀行工作人員,對方稱會在90個工作日內答覆。“這時間也太久了。”杜先生説。
因徵信問題難購房
為避免産生更高的息費,杜先生只好先行還上了本金。
2016年國慶節前,杜先生欲購買新房。與家人商議後,杜先生與開發商簽訂了合同,並繳納了10萬元的定金。到了10月份,杜先生獲悉,因信用卡被盜刷未還款,産生徵信問題,不能辦購房貸款。
杜先生告訴記者,如果辦不下貸款,按照合同開發商是有權將房屋另行售賣的,並且自己的10萬定金也不予退還。
銀行稱會儘快答覆
20日下午3點,記者撥打了該銀行信用卡中心的客服。一名經理在登記了相關資訊後,告訴記者其中涉及客戶隱私,相關處理進程不便向記者透露。該經理還稱,考慮到時間緊迫,會在今天之內向客戶反饋,並將結果告知記者。
隨後,記者聯繫了某銀行信用卡風險控制室的工作人員。該工作人員告訴記者,客戶報案後,根據警方出示的證明,應前往發卡行登記相關資訊,“在確認無誤後,我行將暫停盜刷金額的本金及相關息費的計算。等待警方破案後再確認這筆費用誰來承擔。”
工作人員還説:“其間客戶如遇買房貸款等問題,銀行可以協助開具一些證明文件,但徵信記錄並不能抹消。”
據悉,杜先生已將情況反映給濟南市銀監局,事件進展我們也將繼續關注。
