水母網10月21日訊（YMG記者 徐睿 攝影報道）網購商品期待多日終於送到家，沒想到竟然已經破損了。隨著煙臺快遞量的高速增長，少數快遞網點、快遞員為完成配送任務，採取拋扔等野蠻、暴力分揀方法，造成收件人的快遞損毀。為遏制這種行為，市郵政管理局建立視頻監控平臺，對10個快遞分撥中心進行實時監控，發現野蠻、暴力分揀可實時“叫停”，今後市民網購商品出現破損的概率有望降低。
煙臺仍有野蠻分揀現象
“網購兩大盒餅乾，其中一盒幾乎全都碎了，另一盒碎了接近三分之一。”10月20日，家住芝罘區民生小區的趙女士向記者反映，這有可能是快遞員在分揀包裹時隨便拋扔造成的，只可惜沒有證據，而網店又説發貨時沒問題，只能認倒楣了。
野蠻、暴力分揀，在煙臺雖不是普遍現象，但也絕非不存在。記者在近年來的採訪過程中，曾多次看到快遞員將手裏的快件包裹像籃球投籃一樣扔出去。明明知道野蠻、暴力分揀是被禁止的，快遞網點為何置若罔聞？芝罘區一家網點的快遞員王曉亮向記者解釋，現在派送壓力比較大，野蠻分揀可以節省分揀時間用於投遞，這樣一來可以多賺點提成，二來也可以避免因完不成當天派送任務被公司處罰。
最高可處3萬元罰款
快遞員野蠻、暴力分揀，一經確認屬實，郵政管理部門將給予嚴厲處罰。
市郵政管理局市場監管科科長李濤介紹如果快遞企業違反相關規定，將由郵政管理部門處一萬元罰款；情節嚴重的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。記者從市郵政管理局了解到，今年1到9月份，關於“快遞損毀”的消費者投訴為129件。在這些投訴中，除快件運輸過程中造成損毀，必然也有快遞員野蠻、暴力分揀造成的損毀。
“雙11”即將到來，短期內寄遞需求也將迅猛增長。對此，李濤表示，我市各快遞企業應未雨綢繆，從現在起就做好應對高峰的預案，調配人員、車輛，做好“雙11”服務工作。絕不能因為高峰期的到來而給野蠻、暴力分揀找藉口，一旦被查到，必然要嚴厲處罰。
10處分撥中心接入監控平臺
該如何有效地治理野蠻、暴力分揀行為？我市郵政管理部門開出了“藥方”。近日，記者了解到，市郵政管理局建立了視頻監控平臺，將各快遞企業的視頻監控系統統一接入該平臺，對快遞分撥中心實時監控。一旦發現快遞員野蠻、暴力分揀，可通過監控系統隨時取證、叫停。
昨天下午，記者觀看了該視頻監控系統的操作過程。工作人員啟動系統後，在我們面前的一塊大螢幕上出現了一家快遞公司的分撥中心的畫面。該系統使用的是360°旋轉高清攝像頭，分撥中心的任何一個角落都能看到。
“我們安排專人進行值守。只要看到快遞員有野蠻、暴力分揀的行為，坐在辦公室裏就可以通過遠端喊話系統，對違規操作行為進行及時警告、糾正。據了解，目前，該視頻監控系統已經接入了郵政、EMS、中通、申通、百世匯通、韻達、天天等9家郵政、快遞企業的10處分撥中心。未來，接入監控系統的快遞企業還會增加，最大程度地遏制野蠻、暴力分揀，提高快遞企業服務品質，減少和降低消費者糾紛。
