家住牟平區的曲先生,今年2月份買了一部三星note4手機,前幾天,這部手機在從充電器上拔下來的時候,突然發生了爆炸。
發生爆炸的是這部三星note4手機的電池,手機的後殼和主機板,外觀上看沒有太大的損傷,只有被熏黑的痕跡。曲先生説爆炸以後,一個火球出去了,還著火。曲先生用的是三星原裝充電器,電池也是原裝的,保修卡都在,也沒換個零件,手機也沒有進過水。
曲先生的這部三星note4手機,是在牟平當地的一家手機店買的,用了有半年多的時間。手機電池發生爆炸以後,曲先生第一時間聯繫了牟平當地的三星售後服務商。
三星服務商告訴曲先生給他換電池,牟平當地的三星售後服務商,將這部出現問題的手機進行了拍照,並且告知曲先生要收回進行檢測,當時,曲先生沒有同意。
曲先生説廠家經過協商後告訴他,可以給他退手機,隨後,記者和曲先生一起來到了牟平的三星售後服務店。
經過再三交涉,牟平的三星售後服務商最後同意了給曲先生全額退款。
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