濟南國慶期間12345大數據:市民最關注房地産

　　10月1日至7日，12345濟南市民服務熱線共受理市民訴求47160件，較去年同期受理量增加18.2%。由於濟南市公積金貸款及房屋限購有關政策和相關措施的相繼推出，住房與房地産問題成為今年國慶節期間市民反映訴求新熱點，12345熱線及時啟動精準定制服務，受到市民好評。

　　節日期間，12345熱線提前做好安排部署，實行雙崗值班，保持24小時全天候運作，密切聯動承辦單位，高效處置群眾反映的各類問題。其中受理住房與房地産問題2801件，約佔總量的5.94%。由於國慶節期間我市關於商品房購買相關政策的推出，市民對新政策的具體實施和相關細則較為關注，市民相關訴求較為集中：一是商品房開發與銷售問題(1054件)。如市民張先生來電反映：非本市戶籍，已有一套公寓，10月1日購買住宅，還沒有網簽，諮詢新政策出臺後是否可以繼續購買，熱線對相關政策予以解答，並將有關問題及時轉派工單至市城鄉建設委處理。二是産權市場問題(722件)。如盛女士來電諮詢，如何查詢所購買的樓盤五證是否齊全。熱線受理及時協助其進行查詢並告知查詢方式。

　　此外，12345熱線受理外地遊客問題785件，約佔受理總量的1.7%。其中，除外地遊客經常諮詢的交通出行線路、旅遊景點的位置等訴求外，今年不少選擇自駕遊的遊客來電諮詢景區附近的停車區域。12345熱線與我市旅遊部門及主要景點啟動精準定制服務，分別為外地遊客設計規劃了1日、2日、3日、4日遊的旅遊線路，便於遊客合理利用假期在濟南玩得開心，遊得愜意。