現在的物流越來越快,有的快遞公司甚至承諾上午寄,下午就到,濟南的陳女士,遇到了奇葩快遞,十天前,這快遞就到“家門口”了,可現在也沒見到快遞的影子。
陳女士要收的快遞不是什麼大件,費時費工,就是兩隻布娃娃,朋友送給孩子的禮物。
根據陳女士查的快遞物流資訊,這兩隻布娃娃是九月5號從無錫發的貨,7號就到濟南了。陳女士説:“九月七號的時候我查了一下快遞,當時是在西市場分部那邊,就顯示已經到達了。”
按説快遞都到家門口了,陳女士很快就能收到,但等了兩天,她愣是沒等來快遞員的電話。陳女士趕緊給天天快遞客服打電話。天天快遞客服工作人員告訴陳女士,西市場站點是比較異常的,負責人不做了,公司正在找同行幫忙派送的。
分站點經理不幹了,不能影響客戶收發郵件,既然委託了同行幫忙派送,也該有個時間期限吧。陳女士告訴記者:“説是壓了很多的快件,已經在委託他們的分公司在送了,肯定給送到的。我説多長時間,他説沒法保障,我還想差不多,一個周應該能送了吧。”
一個星期後,陳女士卻又等到了一個讓她意料之外的答覆:“今天打電話就説快遞丟了。” 陳女士感覺被放了鴿子,接受不了。
丟了客戶的快遞,快遞公司承諾會給賠償。但陳女士表示:“有些東西不是錢能衡量的,我那個娃娃是不值錢,但我就是喜歡,我要去買,肯定現在買不到了。”記者覺得,快遞這行不容易,快遞員每天要分揀那麼多快件,大家應該相互體諒,陳女士耐心等了這麼久,也算夠體諒快遞公司的難處了,那快遞公司又該怎麼彌補陳女士的損失呢?
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