7月31日上午10點半左右，濟南西站客服中心值班員李欣蕊正在忙著手頭上的工作，突然來了一個小男孩，哭著説“阿姨，我找不到爸爸了，能幫我找找爸爸嗎？”李欣蕊一聽，立刻放下手頭的工作，安慰孩子並仔細詢問到底怎麼回事。
原來，小男孩名叫小愷，今年7歲，與父親一起來到濟南西站，準備乘坐G111次列車到常州。不料，在與父親下到站臺時，小愷突然內急，想上廁所。小愷的爸爸便帶著他在站臺上找廁所，這時，列車已經進站，由於上、下車乘降旅客較多，小愷與爸爸被人群衝散了。
小凱的爸爸在附近尋找他，但是沒有找到，心想小愷應該是上車了，隨即上車，準備在車上再尋找兒子。但被人群衝散的小愷卻一直留在站臺，尋找著自己的父親，直至列車開出車站，小愷也沒有找到父親。無奈之下，他來到客服中心尋找幫助。
李欣蕊隨後問了小男孩父親的電話，撥通電話後，車上的父親也是心急如焚，不知道該怎麼辦。李欣蕊便在電話這頭寬慰孩子的父親，並建議他在前方站曲阜東站下車等待，這邊再由李欣蕊負責將孩子送到曲阜東站與其團聚。
商量妥當後，李欣蕊的同事梅叢為小愷聯繫了G211次列車長，將情況仔細説明後，把小愷送上了列車。40多分鐘後，李欣蕊接到了小愷父親的電話，在曲阜東站工作人員的幫助下，父子倆已經順利相見，正準備坐下一趟列車繼續出發。電話中，小愷父親向李欣蕊表示了感謝，而李欣蕊則再三叮囑，一定要看好孩子，別再當“馬大哈”父親。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 宋磊 通訊員 蔡曉萌）
評論：我要評論
