從“市長信箱”到“線上訪談”，再到“網路問政”，島城網上政民溝通經過10多年的發展，在形式上，由少數部門不定時上線，發展到常態化上線；在組織上，由全市集中統一，發展到各部門立足崗位分頭組織、齊頭並進，成為暢通民意渠道、擴大政務公開、強化社會監督、促進科學決策的重要平臺。作為全國最早利用網際網路進行政民溝通的城市，島城已經有100余萬網民通過網路線上問政方式與政府各部門溝通，網路問政已經成為島城市民參政議政和政府及時了解民情民意的有效橋梁。
據介紹，我市將繼續圍繞落實 “聽民意、聚民智、解民憂、惠民生”宗旨，緊扣社會民生、關注熱點，不斷提高政民溝通品質。一是繼續加強制度建設。發揮考核指標和第三方評估在政民溝通中的導向作用，引導市政府部門在解決公眾提出的具體問題的基礎上，探索從體制機制上解決問題。二是為社會監督提供條件。繼續發揮我市電子政務優勢，綜合多種渠道，深化政務公開，進一步提高政府工作透明度，為社會監督、參政議政提供必要條件。三是加強同媒體的合作。發揮好媒體輿論監督和放大器作用，促使各級政府部門在政民溝通過程中做到 “真聽、真問、真辦”。通過多方努力，儘快促進形成重大民生事務進入社會民主決策、政府公開執行、社會監督反饋、政府整改提升的良性迴圈模式，促進我市政府職能轉變和改革創新工作、加強法治政府和服務型政府建設、提升社會治理體系和治理能力現代化水準。
●2015年5月，根據數據分析結果，組織發改、公安、人社等多部門通過網路、電話、短信和移動平臺等多渠道就“我市新戶籍政策”聯合上線，得到社會公眾積極參與。
●2015年11月，市物價局就網民高度關心的軌道交通票制票價話題，聯合市地鐵辦、市交通運輸委上線。當天網民提出意見建議240余條，下線後市物價局將網路問政網民意見建議作為重要參考進行調研，之後對我市軌道交通票價進行了合理調整，受到廣大市民的歡迎，是涉及重大民生的政策通過網上徵集民意的典型案例，一改物價部門徵求意見走過場、“逢聽必漲”的印象。
●2011年5月，市民政局、市城鄉建設委、市國土資源房管局、市規劃局等相關部門組織上線時，眾多市民均上網詢問我市殯葬館計劃遷址一事。針對傳言，各相關部門均進行了澄清，表示將慎重考慮下一步選址方案對周邊居民生活和環境的影響，最終消除了公眾疑慮和猜測。
●市市政公用局2013年8月15日就 “城市供熱管理”主題上線，嶗山區 “遠洋風景”小區因規劃原因近幾年一直未能供暖，700余戶居民盼望早日供暖，網上呼籲市政部門現場查看解決。該局履行線上承諾，第二天到現場查看了供熱條件並召開現場辦公會。之後，經過網上、網下多方努力，最終解決了影響施工的系列問題，小區于2014年1月供熱。
●2012年3月青島市規劃局上線時，700余上線市民圍繞我市錯埠嶺220千伏、李滄中嶗路110千伏等多處變電站規劃發帖近300個，市規劃局從規劃角度予以回應後，網民對此仍懷有較大疑慮和不滿。市環保局在獲悉該事件涉及本部門職能的情況後，主動接熱點，第三天即快速推出了電磁輻射相關專題，為公眾提供電磁輻射方面的專業解讀，得到公眾廣泛關注與認可。
●市教育局于2015年6月26日、2016年6月27日連續兩年組織高考志願填報政策專場問政，上線人數均在5000人次左右，分別收到問題211個和238個。市教育局上線處室為儘快回復網民問題，加班組織人員答覆。特別是2015年專題中，其中一個答覆用了近2000字，詳細分析各種可能情況，為考生提供了全面的參考，得到公眾一致點讚，評估專家也將其作為“最負責的答覆”加以點評。
