“外賣店主拿菜刀到府尋釁滋事惡意傷人，導致我右手大拇指、食指、鎖骨、太陽穴受傷一共縫了19針。”7月13日，濟南市民岳先生向黨報熱線反映他通過餓了麼平臺訂餐，由於一條差評遭受店主持刀到府傷人一事。
對此，餓了麼公司回應稱，岳先生所反映的情況並不完全屬實，公司已經介入調查，商家、用戶、餓了麼公司正在三方協商，事情的結果將在官微上公佈。外賣店主王先生告訴記者，他本意是去找岳先生道歉，但雙方在現場發生衝突導致局面失控。
7月13日下午，記者與“萬豪驢肉火燒”餐廳的店主王先生取得了聯繫，他承認自己犯錯，十分後悔。
“6月23日當天下起暴雨，雖然我們早就通知了配送人員，但雨勢太大，根本出不了門，才會出現送餐用了一個小時的情況。”王先生認為，用戶因此給了差評他也能接受，因為根據餓了麼規定，送餐時間為1個小時，超出了2分鐘也是超時，但對方爆粗口的行為讓他十分惱火。
“我多次給對方打電話，但一直沒有打通，於是決定在6月25日登門致歉，希望對方取消差評。”王先生稱，對方因為晚了2分鐘就給了差評，他擔心對方很難溝通，為了自身安全，決定帶上一把菜刀防身。王先生稱，對方並沒有與他進行溝通，而是直接報警，並叫囂“有本事你別走”等語言。王先生沒有忍住上前推了對方一把，但對方馬上還擊了三拳。“因為他比我高大，我只能用刀擋著，並揮舞了菜刀，但一直用的是刀背，並沒有打算傷人。可能這個時候割傷了對方。”王先生説，兩人看到流血了便都停了下來，對方敲了鄰居家的門，而我則回家告訴家人“惹了事”。
“出事後我多次看望了對方，而且提出預支5000元醫藥費，但對方表示等待傷情鑒定結果出來後再進行協商。”王先生告訴記者，近日，鑒定結果出來後，對方提出了誤工費、精神損失費等多項費用在內共5萬元的賠償費，這遠遠超出了他的預期和承受能力。“我只能要求派出所進行協調了。”王先生表示。
