車主在岳海公司貸款買車的時候，繳納了續保押金，但是貸款還完之後，本來承諾退還的續保押金卻不見了蹤影。（視頻截圖）
在詢問中記者注意到，車主出示的收據上寫的是管理費，並不是續保押金，車主表示，這正是安博汽車銷售有限公司使用的障眼法。（視頻截圖）
隨著生活水準的提高，汽車已經走入尋常百姓家，而消費觀念的改變，讓很多購車市民選擇了分期貸款買車。近日，省內各地市的一些購車車主給記者反映，他們在貸款買車的時候，繳納了續保押金，但是貸款還完之後，本來承諾退還的續保押金卻不見了蹤影。
鉅額續保押金去向不明 車主遭遇退錢難
山東廣播電視臺公共頻道《民生直通車》的記者在泰安市岱岳區見到了來自泰安、萊蕪兩地的幾位車主，他們購車的續保押金都沒有退還。
一車主介紹：“我是2013年12月13號從北京現代4s店買了一款現代車，當時資金不夠，是通過安博公司給貸的款，承諾交了2500塊錢的手續費和3500塊錢續保押金，安博公司説車主還完貸款之後退押金，但是我現在貸款已經還完了，押金沒給我。”
記者了解，車主介紹所謂的續保押金，指的是為了讓他們必須購買指定保險公司的車險至少兩年而繳納的押金，一車主是從60公里之外的萊蕪市趕到泰安的，他表示，當時泰安安博汽車銷售有限公司在萊蕪市有辦事處，他貸款買車正是通過辦事處進行操作的。
車主告訴記者，整個萊蕪市沒有按時退還續保押金的車主就達到400人，而另一位泰安市的車主也表示當地有很多人遇到了這種情況。有的車主是半年之前就應該拿到退還的續保押金，而有的車主則是等待了一年甚至更長的時間。
在詢問中記者注意到，車主出示的收據上寫的是管理費，並不是續保押金，車主表示，這正是安博汽車銷售有限公司使用的障眼法。有些車主的收據上蓋的章是岳海汽車服務有限公司，車主表示這家公司與安博汽車服務有限公司屬於一個集團——泰安岳海集團。
一車主告訴記者，從2015年年初安博公司承諾給退還續保押金，並讓其當月15號到25號去銀行查收，但是日復一日，每個月的這幾天她都會去銀行查看一下，而每次換來的卻是失望。“一次次的來找，我是把鞋都踏破了，我們前兩天又打電話，他説這兩天就退給你們了，可我們一查還是沒退，再打電話的時候，電話一直是盲音，也就是説電話被掐斷了。”
“據我了解，辦這個車貸款押金的有幾百人，甚至上千人，有萊蕪的，泰安地區周邊的，還有德州的。”一位車主説。
隨後記者聯繫上了一位德州的車主，她表示，岳海公司在德州也有辦事處，但是當她按時還完貸款，去辦理續保押金退還手續的時候去發現，當地的辦事處已經人去樓空。
記者在網上查閱得知，今年1月22號有媒體就報道過濱州岳海車貸遲遲不退續保押金的事件。去年8月份，東營車主就反映東營岳海車貸通老闆卷款跑路，受害者無數的訴求。去年12月媒體報道過威海市岳海車貸通遲遲不退續保押金的事情，而泰安市的安博汽車銷售服務有限公司與省內各地的岳海車貸通公司都是泰安岳海集團的下屬單位。
車主多方奔走 岳海車貸玩躲貓貓
為了儘快討回自己的續保押金，幾位車主來到了泰安市岳海汽車服務有限公司總部所在地保利大廈，卻發現這裡已經沒有人辦公，車主只好電話聯繫當初辦理業務時的業務員，業務員表示，現在辦公地點搬遷至靈山大街珠寶文化城。
隨後車主們來到了泰安市珠寶文化城，在一間不大的辦公室內，車主們見到了之前還在保利大廈辦公的工作人員。
當車主詢問續保押金時，工作人員的回答令車主們大吃一驚：“我們不是一個系統的，我們這邊就是給他代出保險，他們只是每個月把資料都發給我們，續保押金得找貸款公司那邊退，我們這邊沒法退。”
無奈之下，車主們只好來到岱岳區工商管理局反映情況，工作人員答覆：“這種情況咱現在調解沒有成的，原來找他退錢也是拖，商家收續保押金嚴格來説是不允許的，屬於強制消費。”
按照工商局工作人員的説法，車主被收取續保押金的行為，侵犯了消費者的自主選擇權和公平交易權，而根據消費者權益保護法的規定，收取續保押金的行為本身就是一種違法行為。那麼岳海汽車服務有限公司收取的廣大車主的續保押金又去向哪了呢？一位知情人士給出這樣的説法。
“岳海公司投資房地産失敗了，沒錢了，房子賣不出去壓錢。”
如果當地工商局不能通過協商幫助車主討回續保押金，廣大車主又該如何維護自己的合法權益呢？記者也諮詢了律師，律師表示：“無論續保押金條款是否寫入書面協議，均因違反了法律的強制性規定，應當屬於無效，消費者應當積極採取法律途徑，提起民事訴訟，如果涉及人數比較眾多的情況下，可以通過集體訴訟的方式來共同維護自身的合法權益。”
編後：我們常説誠信是本，對於一個企業來説誠信無疑更是至關重要的，因為他關係著企業的生命。那麼，岳海汽車服務有限公司這樣一家不講誠信的企業，相關部門卻是拿他沒轍，讓人痛心的是，最終埋單的還是我們廣大的消費者。
