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齊魯網3月22日訊 濟南的田先生是位汽車發燒友，2013年，他買了一輛新車，當時上市沒多久的高爾夫7，愛車提到手，歡喜勁還沒過，跑到1萬公里左右的時候，發現問題了。
濟南市民田先生告訴山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》記者：“出現起步抖動，4s店給出的結果是更換離合器總成。”田先生2013年購買的這輛高爾夫7，是1.4T自動舒適型，為了證明汽車出現的問題，田先生邀請記者上車體驗。汽車行駛了不到5分鐘的時間，低檔位慢速行駛時，田先生的這輛愛車便抖動了起來，田先生説，尤其在堵車路段低速行駛時，這種頻率的抖動讓自己難以接受。
田先生説：“4s店給出的解釋是只影響舒適性，不影響安全性。”田先生拿出4s店出具的索賠任務委託書，維修記錄顯示，自2013年購車以來，田先生的車已經出現了3次故障，而故障問題只集中于一點，那就是離合器組件及飛輪導向軸承。據田先生介紹，索賠價格是9400元，如果出了質保期，那麼這塊費用就是他自己來支付。
田先生的汽車離合變速器同一主要零件累計已經更換了2次，仍不能正常使用。田先生找到4s店，提出了退款申請。但是2月26號提出申請，到了現在這件事都沒辦理完。田先生表示：“最希望的是固定在哪個時間點，把所有問題處理完，包括過戶，保險。”
車輛到底如何處理？問題為何遲遲沒能得到解決呢？記者跟隨田先生來到4s店。4s店經理表示：“這件事已經符合退換車的標準了。”4s店售後居總監也稱，田先生的車符合退貨條件，已經進入退貨流程，所有的手續正在審批中，但是還需要一些時間。
田先生認為：“凡事都要有個時效，從我提出訴求，到2月26號開始算，三包條例就是這麼規定的。”居總監説，由於涉及保險，車牌照，車輛折舊核算等多道程式，他們也將仔細的記錄了田先生反饋的訴求，保證讓田先生能夠安安心心的拿到退款。“我只能説我明天把金額等所有的事情，明天答覆的你清清楚楚。”
目前，4s店的工作人員正在積極的為田先生協調辦理相關的退車手續，遇到這樣的事情，難免讓人著急上火的。田先生的錢應該也會很快到位。
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