掉瓷的瓷磚
1月15號，聊城張先生反映，他在2013年購買了一套聊城裕昌水岸新城的商品房，開發商是聊城市裕昌控股集團有限公司。2015年5月30交房後，張先生和許多小區的業主就發現新房的廚房、衛生間地板瓷磚有掉瓷、破損的問題。但經過多次和物業交涉之後，事情依舊沒能解決，這到底是瓷磚的品質問題還是業主使用不當造成的？
據山東人民廣播電臺《有事大家幫》報道，張先生告訴記者，他們買的是裕昌水岸新城五期的房子，房屋交房半年後，他就發現自己廚房、衛生間的瓷磚出現裂縫還不平整，並且瓷磚還出現了碰瓷的現象。
和張先生一樣情況的還有一位90號樓的淩先生，淩先生説，自己家的情況比張先生家還嚴重，不光廚房、衛生間，客廳的瓷磚也出現了掉瓷的問題。淩先生説，自己多次向工程建築方反映，但一直沒有得到答覆。
除了建築商，張先生等業主還把問題又反映給了小區的物業管理公司，物業公司的答覆是，哪塊瓷磚壞了換哪塊。
張先生告訴記者，現在他手中有住宅品質保證書，其中有明確規定，房屋中的瓷磚質保期為一年。1月16號，記者跟隨張先生來到聊城裕昌水岸新城小區，物業一位工作人員接待了我們。
這位工作人員説，他們已經聯繫施工方協調，12月1號施工方和主家已經協調好了，春節後更換。
僅僅更換，似乎還不能讓張先生等業主感到放心。因為在這之前，張先生等業主家已經更換過相同的瓷磚，問題並沒有得到根本的解決。張先生等業主想讓物業補差價，他們自己選磚，自己維修。
經過雙方的協調，物業工作人員答應，會請施工方和業主共同商量，找出一個讓業主滿意的解決方案。隨後，物業把業主的訴求反映給了開發商，聊城市裕昌水岸新城項目部段經理表示，補差價的解決方案他們覺得並不合適。
有事大家幫援助團律師孫崇合認為，商品房的維修，最直接的責任人應該是開發商。業主甚至物業公司，都沒有必要直接和承建維修單位對話，而應該儘快找到開發商，爭取在質保期一年之內將問題解決。如果解決不好，可以走法律途徑。當然，現在物業公司出面，能協商解決到業主滿意，從根本目的上説，也省去了更多的麻煩而解決事情，但前提是必須讓業主滿意。
