據中國之聲《新聞晚高峰》報道,最近,多地出現優步“幽靈車”的情況,具體來説,就是優步司機接單後,在不聯繫、不接乘客的情況下迅速開始行程,然後直接扣款,一般車費金額較小,且司機電話無法打通,並且司機頭像大多陰森扭曲。對此,優步表示,“幽靈車”是司機的刷單行為,並已對“幽靈車”進行封號。專家認為,“幽靈車”的出現既是技術問題,也是法律問題,需要從兩方面同時加強監管。
因為優步採用的,未上車自動扣費,與滴滴不同,在司機確認完成行程時,優步會將車費從乘客綁定的支付寶中直接扣除,無需輸入支付密碼。而且,由於優步沒有投訴電話,消費者只能通過郵箱投訴,不少人嫌麻煩,就吃了啞巴虧。
司機通過這樣刷單,騙取獎勵是一個重要原因,優步稱,補貼多少一直在動態調整,並且在逐年下降,因此,司機刷單取得的收益正在削減。此外,優步會通過一系列技術措施修補漏洞,防範類似的刷單行為。
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