美團點評的酒旅業務最近一直被傳聞包圍,先是被爆要分拆,後來又被傳與攜程合併。
備受關注是有原因的。如果從酒店品質、入住間夜量、平均房價來看,美團點評這個從餐飲團購起家的生活服務平臺已經悄然成長為國內最大的住宿服務平臺之一:從今年4月份開始,美團點評酒旅事業群住宿業務的月均入住間夜量超過1000萬間夜,住宿業務營收增長近100%。
跟其他OTA從商旅酒店入手不同,美團點評的酒店是順著餐館業務延伸出來的。
談起為什麼美團點評會涉足住宿業務,美團點評酒旅事業群總裁陳亮坦言,“當初是因為去餐館談合作,發現餐館附近有一些住宿的旅社,順便就談了。”
“比如説,我們發現有的大學生因為要熬夜學習,或者需要安靜的環境寫論文,需要住酒店,還有很多人因為要照顧住院的親人,需要住醫院附近的酒店,而且不能是特別貴的,用戶其實很需要中低端酒店。”陳亮表示,因為當時OTA還沒有覆蓋到那麼多線下的中低端酒店,美團點評才得以用很低的簽約成本把這些酒店談下來。因此,美團點評的酒旅業務從一開始就成為了各個業務線中毛利最高的一塊。
正是由於“初心”不同,美團點評也展現出了不一樣的長處,那就是平臺的服務能力。比如,《經濟日報》記者調查發現,美團和大眾點評APP在酒店頁面直接提供“查詢婚宴檔期”“功能表報價”等服務,而其他知名酒旅平臺則大多沒有類似的選項。
而今,經過不斷整合,美團點評的核心業務現在分為三大事業群,餐飲平臺、酒旅事業群和到店綜合事業群。三大業務板塊獨立運作,但每個業務和整個生活平臺密不可分。
這既是美團點評的特點,更是優勢。比如,高端酒店下方的人氣榜單,排第一的就是“吃貨必去酒店”。這一選項牢牢地扣住了自身的傳統優勢産業,可謂是餐飲服務的成功延伸。
對消費者來説,美團點評就像一個能跟著他全世界走的生活管家,幫自己訂房訂餐訂門票,去年美團點評僅門票的銷售量就超過5000萬張。
對商家來説,美團點評又是全方位的推銷員,比如,美團點評經常幫助酒店把自助餐、住宿、SPA一起打包行銷。陳亮分享的一組數據顯示,在住宿之後,有72%的人選擇了美食,37%的人選擇休閒娛樂。套餐式的服務也很受消費者歡迎,用戶十分願意購買住宿+餐飲,或者住宿+娛樂的綜合服務。
隨著出境遊的不斷增長,幫助國人在他鄉過得更舒心,又成為一筆好生意。“比如,你到歐美或者東南亞旅遊,需要找餐廳、找酒店。但在trip Advisor上寫評價的都是老外,他們的口味、喜好都跟國人不一樣。”陳亮説,但在美團點評上查看的評價,都是“中國胃”“中國心”,更貼近國人需求。
目前,美團點評是國內唯一能夠覆蓋全旅遊業態的平臺,依託平臺的綜合效應,美團點評酒旅的成績單足夠亮眼。今年7月,美團點評酒旅業務已經實現整體盈利。“按現在的軌跡看,我們盈利的狀況是會加速的。”因此面對各種合併傳言,陳亮斬釘截鐵地予以否認,“不可能,那都是謠言。”