近日，有網友爆料稱，自己的蘋果手機在豐臺科技園被偷，原本寄希望於刷機後通過技術手段找到手機的現使用人，卻被豐台區南四環西路的一家移動營業廳以“不能侵犯客戶隱私”為由拒絕。
8月1日早上8點50分左右， 梁女士與朋友結伴上班途中，在豐臺科技園發現自己買了10個月的蘋果手機被偷，“買的是iPhone6s，大概6000元左右。”梁女士告訴北青報記者，當天中午12點多，她前往豐臺科技園派出所報了案。
同時，梁女士添加了一個“手機找回QQ群”，了解到大多數人都選擇了通過淘寶店舖查詢ICCID碼來找回手機。梁女士告訴北青報記者，ICCID碼是指積體電路卡識別碼，“相當於手機號碼的身份證”。而利用這個ICCID碼就可以查詢到對應歸屬地，確定手機持有人的新號碼，“據稱這是最靠譜的手機找回方式”。
北青報記者調查發現，目前蘋果官方並不提供通過序列號查詢ICCID碼的服務，所有查詢ICCID碼的網頁最後都會指向一些淘寶商家。梁女士介紹，在她所在的手機找回的QQ群裏，大多數人都選擇通過淘寶店舖來查詢ICCID碼，梁女士自己就是花費了30元才拿到自己手機現在對應的ICCID碼。
北青報記者聯繫一家提供手機找回服務的淘寶店家得知，相關數據是從蘋果內部系統調出的，個人用戶“調不出來”。商家稱，10元可以查詢一次是否刷機，30元可以查詢出手機卡激活碼、維修換機等記錄，100元可以不限次永久查詢。
梁女士丟手機的事在4天后有了進展。8月5日，她發現自己丟失的手機被刷機。8日，梁女士通過淘寶店舖獲得了刷機後手機“新主人”所用的電話卡ICCID碼。拿到了ICCID碼後，梁女士馬上前往移動營業廳去查詢自己手機“新主人”的手機號碼，卻被移動營業廳以不能洩露用戶隱私為由拒絕。
16日，北青報記者致電梁女士提到的那家移動營業廳，工作人員表示除了通話記錄查詢之外，所有涉及用戶隱私的查詢都必須由警方直接查詢，不向個人提供相關服務。
隨後，梁女士聯繫了辦案民警。8月16日，電豐臺科技園派出所值班民警告訴北青報記者，事件正在處理中，目前已經向移動公司寄發了協助調查的公函。
文/見習記者 孔令晗 線索提供/王先生
