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濱州的張先生2015年5月在濱州友好寶駿4S店購買了寶駿630汽車，當時交了3000元續保押金，現在被要求必須通過4S店購買保險。張先生反映，因為在4S店購買保險要比直接在保險公司購買保險貴。他認為這樣不划算，但是又被告知，如果不在4S店買，曾經的3000續保押金要被扣除。
據山東人民廣播電臺《有事大家幫》報道，張先生説，他是分期付款買的車，保險到期後，4S店要求必須在他們那買保險，而且要買全險。同樣的險種，4S店比外面的保險公司高一千元。但是如果不在4S店買，買車時候交的續保押金就要被扣除。
張先生表示，4S店裏有很多家保險公司，他並沒有指定買哪一家保險公司的，但是要求必須要在店裏買。
隨後，記者撥通了濱州友好寶駿4S店的電話，工作人員解釋説，“當時客戶做貸款的時候，有一個續保押金，這個是要求客戶入保險，現在保險公司費率和我們現在入保險是完全一樣的。我們4S店首先沒有任何利潤可賺，這個是服務於客戶的。我們現在打造全産業鏈的一個集團，買保險和外面是一模一樣的。外面他説比較便宜是怎麼回事，是因為外面保險公司跑保險的他們把自己的優惠政策全部給客戶拋出來了，所以價格相差在這了。我們也是按照國家保監會的統一政策來執行的。”
至於為什麼要求車主一定要在店裏買保險，工作人員表示，“當時一開始客戶和我們一起做業務的時候，續保押金就是交上錢了，我們這邊也是為了更好的服務於客戶，客戶理賠全部由我們4S店負責。我們也是做服務。”
工作人員説，“續保押金是做分期的收取的一個費用。”對於“續保押金一定要通過店裏買保險，否則要扣除的”這種説法，工作人員則表示，“沒有這個事。”
張先生説，他之前已經問過4S店，店內工作人員明確説“不在那買的話，續保押金退不了，説是4S店和金融公司規定的。”
當記者詢問“續保押金和在不在店裏買保險到底有沒有關係”時，工作人員並沒有回答。
在溝通過程中，4S店工作人員一直要求單獨與客戶溝通，並再三強調是為了服務客戶，他們沒有任何利潤可賺，但是對於記者提出的問題卻沒有給出明確的答覆。
