存錢時以為機器故障，中途離開拿手機查短信；警方：已找到嫌疑人，需進一步查證
最近，市民伍先生去ATM機存錢，將8000元放入機器後，幾分鐘過去了，錢還沒有存好。由於他的手機綁定了銀行卡，平時有交易的話會有短信提醒，所以他離開ATM機，去車裏拿手機查短信。不料，他回到ATM機前，卻發現存款金額變成3800元。那麼，剩下的4200元是機器吞了，還是別有內情呢？
瀟湘晨報記者 吳和健 實習生 張禹 長沙報道
近日，市民伍先生在建設銀行ATM機上存錢，幾分鐘後，機器一直“嘩嘩”響，銀行卡也未退出。他以為機器出了故障，就去車裏拿手機，想查看銀行短信。等他返回ATM機，發現只存了3800元進去。他以為是機器把錢吞了，就向銀行客服反映了此事。轉天，銀行方面告之，4200元並不是機器吞的，而是被人拿走了。
9月12日，金盆嶺派出所辦案民警表示，接警後他們已調取相關監控，也找到了嫌疑人，相關事實仍需進一步查證。
事發懷疑ATM機“吞”了4200元
9月4日傍晚，伍先生開車到中國建設銀行長沙書院南路支行存錢。因為營業廳已關門，他就在ATM機上操作。伍先生説，當他把8000元放進機器後，只聽到“嘩嘩”響，螢幕卻一直沒有顯示金額，銀行卡也沒吐出來。
“我就想拿手機看下是否有銀行短信。”12日下午，伍先生回憶，他在ATM機前等待了將近3分鐘，懷疑機器出了故障，又擔心錢不對數，就跑到門外，去車裏拿手機。他説，不曾想，等自己返回後，機器已經停止響動，而螢幕最終顯示的存款額卻只有3800元。
伍先生説，之前機器一直嘩嘩響，他認為另外4200元應該是被機器“吞”了。隨後，他立即撥打了銀行服務熱線，在得到“明天過來處理”的答覆後就離開了。
調查機器正常，錢被別人順手拿走
5日，伍先生前往該支行處理“吞”錢一事，銀行方面告之，機器並沒有出問題，那消失的4200元實際上被重新吐了出來，且被另一位在旁邊辦理業務的女士拿走了。“前後不到20秒。”伍先生最初並不相信銀行的説法，稱自己當時來回取手機的時間很短，沒看到有錢吐出來。
12日下午，該支行大堂副經理證實，伍先生存款的ATM機並沒有任何故障。監控顯示，伍先生離開ATM機後，很短時間內，因驗鈔吐出的一沓錢被旁邊一名女士抓住。當伍先生返回到ATM機前，該女士還沒有離開。
12日下午，金盆嶺派出所辦案民警表示，接到報案後，他們調取了相關監控，目前已初步查明監控畫面中的女子身份，但伍先生的4200元錢是否由該女子取走，還需進一步查證。
爭議
誰來負責相關損失
業內人士介紹，ATM機的存儲有一個識鈔的過程，在此過程中，如果機器無法識別相關現鈔，會將現鈔吐出，其交易時間取決於現鈔放入的數量和殘損程度。從伍先生案例來看，應是無法識別的現鈔過多才導致機器運轉時間延長。在等候過程中，伍先生離開交易現場去拿手機導致的損失，與其自身不當行為有關。
12日下午，記者在現場看到，市民謝先生將2600元錢放入ATM機存款後，因為部分鈔票有折角，機器運作一段時間後吐出了9張，不過，謝先生將錢重新整理後，順利存入了ATM機。
不過，伍先生認為，事情發生在銀行營業廳，銀行應該承擔相應的賠償責任。銀行方面則表示，ATM機還在運作中，伍先生就擅自離開，銀行方面並無過錯，建議伍先生尋求警方的幫助。“我們會儘量配合警方，也希望能儘快幫客戶挽回損失。”該支行大堂副經理説。
