圖説：林和街的老人們參加智慧手機培訓課。圖片來源：羊城晚報
圖説：蝶姨誤購紙巾後朋友圈中笑成一片。圖片來源：羊城晚報
懵
50多歲的廣州街坊蝶姨是個傳統保守的人，儘管丈夫與女兒已是“骨灰級”網購達人，但她卻連支付寶賬號都沒有。“家人朋友都教過我網購，但這東西對我來説一直是個盲點，怎麼也學不會。平時買水果、零食都叫丈夫、女兒買，或者發連結給同學求助。”近日，因同學間聚餐吃飯時興微信AA付款，蝶姨便學著將微信綁定了銀行卡。
6月18日，朋友給蝶姨微信發來紙巾商品的連結。“我一看商品在做活動，價格很便宜，便想嘗試自己獨立完成網購。我也不知道該怎麼買，就用手指頭隨便點了幾個紙巾。手機又彈出來買其他産品有優惠，我也順手點了。”隨後，蝶姨想查看購物車商品，可不知道點了哪，就看到付款金額不斷上漲。
“我一下子慌了，以為購物車裏的東西拿不出來，具體買了啥我也不知道，就趕緊點了付款。”“膽戰心驚”的蝶姨次日接到快遞員電話，稱紙巾已經送到，蝶姨便讓其放在門口。可當蝶姨與丈夫、女兒回家時，卻被眼前的一幕驚呆了。
幾百卷紙巾堆滿家門口
囧
“整整580卷紙巾堆在門口，佔了一立方米的地。我完全不知所措，丈夫和女兒也説我，竟然花了700多元買了這麼多紙巾。”於是，蝶姨只好與家人騰開傢具，把紙巾滿滿噹噹塞入房間。“這堆成小山的一箱箱紙巾不知要用到猴年馬月，裏面還有一堆用不著的嬰兒用品，都是當時看價格搭配划算買的。丈夫叫我乾脆開個小賣部得了。”蝶姨無奈地説。
讓人哭笑不得的是，蝶姨總共花了705元買的紙巾最終只減免了8元，這讓朋友圈中笑成一片。然而，蝶姨並不是朋友中第一個網購“犯傻”的人。“有同學回復我他更鬱悶，第一次網購買了6個一模一樣的手機套，我鄰居則是誤買了整整一個衣櫃的小包紙巾，用了兩年至今沒用完。”蝶姨笑著説。
“現在我再也不敢網購了，也不想再學了。買書就找朋友幫忙，買家居用品就打電話給丈夫女兒。朋友也笑話我説，不學網購也好，以後不用剁手。”蝶姨心有餘悸。
容易忘記理解力也不夠
難
和蝶姨一樣，許多長者父母在數字化産品的學習過程中遇到了不少困難，甚至鬧出笑話。7月7日上午，記者在林和街家庭綜合服務中心看到，4名大爺大媽正向年輕的社工學習如何在手機上使用美圖修改軟體。“為什麼我手機裏沒有你的圖片？哦，這是你拍的照片。”“這個照片背景很好啊我不要弄掉。”“糟糕！我把人的耳朵和頭弄沒了，怎麼辦？”課堂上，大爺大媽們的對話總讓人忍俊不禁。
社工向記者介紹，儘管該中心的長者智慧手機培訓班自去年就已開課，前後有幾十名長者前來學習，但最終能學會、獨立操作的並不多。課堂上，當社工問起上一節課教的下載視頻如何操作時，一名70多歲的奶奶只有翻看筆記才能一一説出，卻沒用手機自己操作。
把智慧手機當板磚機用的劉阿姨，經朋友介紹才來學習常用App的用法。她認為，長者學習智慧手機存在記憶慢、接受慢、身體不便等困難。“別人教我步驟後，不寫下來很快就忘了。手機字小我眼睛不好使，看久了頸椎也疼。關鍵是很多東西沒法搞懂，裝個軟體彈出來説許可權什麼的，可我連許可權這個詞都不理解。”劉阿姨説。
“投其所好” 教父母學數字産品
支招
林和街家庭綜合服務中心的陳曉蕓社工告訴記者，因長者學習數字産品存在記憶力差、理解力差等無法彌補的短板，因此社工在系統教學中會儘量對人數進行限制，從而保證每一位長者都能得到個人輔導時間。“每個步驟、説明都要耐心地重復，而且上課前還要復習上節課的內容，幫助其記憶。”陳曉蕓説。
陳曉蕓特別建議子女在教導父母使用數字産品時，要及時解答父母的每一個問題。“課堂上有長者出現困惑時，如果社工繼續講後面的內容，那麼這個長者就已經拉下進度了。就算後面內容簡單，但是這名長者肯定是學不會的。”此外陳曉蕓還建議，子女可根據父母興趣愛好適當挑選教授的內容，如喜愛粵曲粵劇的父母，可教其如何下載歌曲和視頻，向同伴分析喜愛的曲目。
父母不願使用智慧産品
5大理由
1、學不會，太難學。因理解力、記憶力等原因造成學習阻礙
2、害怕自己操作不慎弄壞産品或把自己的積蓄搭進去
3、生活傳統保守，對數字生活無需求
4、擔心自己用不好，被同伴笑話
5、不願浪費錢購買數字智慧産品
