廣東銀監局：銀行“雙錄”有助提升消費者對金融服務信任感

　　新華社廣州７月９日專電（記者王凱蕾）“在業務洽談室聽完理財産品介紹，不懂的地方有專人解答，全程都有錄影，心裏感覺很踏實。”廣州退休教師李烈雲説。

　　記者９日從廣東省銀監局獲悉，廣東從２０１６年開始在全轄區範圍全面實施銀行網點理財和代銷産品銷售錄音錄影以來，提升了消費者對金融服務的滿意度和信任感。

　　“雙錄”是指銀行網點自有理財産品和代銷産品銷售過程同步錄音錄影。２０１５年１月，廣東銀監局出臺《關於開展銀行理財和代銷産品銷售錄音錄影工作的意見》，要求對銀行網點高風險理財産品和其他代銷産品實施“雙錄”。２０１６年起，廣東全轄銀行網點全面實現“雙錄”。

　　廣東銀監局抽樣調查顯示，“雙錄”較客觀反映了産品特性和消費者意願。９９．７９％的消費者認為銷售人員對産品的行銷表述與“雙錄”中對産品關鍵資訊的表述一致。調查結果顯示，仍有７．０４％的消費者在購買産品後才被安排進行“雙錄”。２３．８７％的理財和代銷産品未在專區或專櫃銷售。