6月16日，記者從在杭州召開的國家質檢總局與阿里巴巴數據合作暨“百強電器品質聯盟”發佈會現場獲悉，阿里巴巴與國家質檢總局已完成國家品質承諾平臺的數據對接，同時，天貓電器城首批聯手100家品牌組成的“百強電器品質聯盟”正式成立。
加入聯盟的品牌方承諾平臺銷售産品的品質高於國家標準，並立下最嚴“軍令狀”，如出現品質與承諾不符，甘願接受“退一賠一”的處罰，兩次抽檢不合格立即全網清退。
鼓勵企業作出品質承諾
今年4月，國家質檢總局推出國家品質承諾平臺，率先在家電、童裝、洗滌用品3個行業試點，鼓勵企業自願提交承諾書，承諾産品品質符合有關標準的統一要求，同時部分重要品質指標優於有關標準要求。
阿裏在完成與國家品質承諾平臺的數據對接後，對已經作出品質承諾的品牌打上“品質承諾”的特別標識，並在商品頁面展示詳情。
國家質檢總局執法督查司副司長孔麗英錶示，商品品質是消費者最關心的，但是在企業、經銷商、消費者之間，品質資訊是不對稱的。在品質承諾資訊公開的渠道當中，像阿里巴巴這樣的電商平臺是最直接、最方便、覆蓋面最廣的渠道。通過阿里巴巴發佈品質承諾資訊，廣大消費者可以邊查詢邊消費。這樣，不能保證品質的産品就會逐步被市場淘汰。電商平臺的整體産品品質就能不斷提升。
首批由美的、三星、TCL、LG、海信等100家品牌組成的“百強電器品質聯盟”共同作出品質承諾：小家電只換不修，大家電十年保修，兩次抽檢不合格立即全網清退，一旦消費者出具第三方檢測報告證明品質與承諾不符，保證“退一賠一”。
“退一賠一”嚴防空頭支票
“退一賠一”，意味著一旦出現商家應履行品質承諾服務但未履行的，商家不但要給消費者退款，還應再向消費者支付與商品實際成交金額相同的錢款作為賠付，並承擔相應的檢測費用。至於商品，則由商家與消費者自行協商處理。在現有電商平臺的一般規則中，出現品質問題通常只支援退貨退款，可以説，“退一賠一”的保證遠高於現行所有處罰標準。
阿里巴巴平臺商品管理中心負責人李溪涵表示，作為電商平臺，阿裏會一如既往通過大數據模型、“神秘抽檢”等手段保持監管力度，並將相關數據反饋給執法部門，作為下一步線下精準打擊的線索。
李溪涵介紹，去年平臺對山寨櫻花品牌的處理，開啟了和國家質檢總局，特別是和廣東省質監部門合作開展從線上到線下閉合方O2O方式的執法活動。
今年5月，阿里巴巴曾啟動“凈網行動”，全網清退來自半球、榮事達、三角牌、居優樂、伊德萊克、喬邦、新榜樣和廚爾8個品牌多款抽檢不合格商品，不合格産品被禁止在淘寶、天貓、1688等阿裏旗下電商平臺繼續銷售。未來“凈網行動”還將繼續。
李溪涵介紹，阿裏平臺目前已可做到3C商品實時校驗。在今年“六一”兒童節前夕，整個阿里巴巴下架了40萬件沒有3C認證的兒童安全座椅。
檢查記錄與企業信用掛鉤
天貓電器城總裁印井表示，天貓電器城作為所有國際品牌入駐中國的第一平臺，今年除了關注快速送達、無憂退換貨服務外，最核心的工作內容，是要與優質品牌商家一起共同打造品質之城，為消費者提供無憂、極致的購物體驗。
天貓電器城運營中心總經理張網表示，百強電器品質聯盟“只是第一步，未來集結的品牌將越來越多，隨著商品豐富度的提升，天貓電器城將為這些品牌和商品建立專門的獨立頻道，幫助優質品牌觸達更多消費者。
按照規定，品質聯盟在國家品質承諾平臺作出品質承諾後，質監部門將開展執法檢查，重點檢查産品內在品質，並根據承諾內容對重點指標進行抽檢。此外，國家質檢總局還會將執法管理平臺與企業品質信用檔案對接，並將執法檢查記錄作為企業品質信用管理的重要依據。（胡新科）
