製圖/潘剛
廣東等9省市試點導遊自由執業遊客可網上“訂購”導遊
國家旅遊局近日下發“關於開展導遊自由執業試點工作的通知”，決定從今年5月起正式啟動在江浙滬三省市、廣東省的線上導遊自由執業試點工作，在吉林長白山、湖南長沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都的線上線下導遊自由執業試點工作。
什麼是自由執業？導遊自由執業，包括線上和線下兩種方式。線上導遊自由執業是指導遊向通過網路平臺預約其服務的消費者提供單項講解或嚮導服務，並通過第三方支付平臺收取導遊服務費的執業方式。線下導遊自由執業是指導遊向通過旅遊集散中心、旅遊諮詢中心、A級景區遊客服務中心等機構預約其服務的消費者提供單項講解或嚮導服務，並通過第三方支付平臺收取導遊服務費的執業方式。
從5月中旬起，參與試點的各省（自治區、直轄市）將陸續公佈參與導遊自由執業的線上旅遊平臺和旅行社名稱。廣東省為線上導遊自由執業試點，屆時遊客可以通過相關線上旅遊平臺挑選自己心儀的導遊。
新政解讀 好比導遊界引入了“嘀嘀打車”
相比“導遊必須由旅行社委派”的傳統做法，導遊自由執業被旅遊業界看作是一次變革。“新政的出臺，好比是導遊界引入了‘嘀嘀打車’，變成了‘嘀嘀租導遊’。”有業內人士表示，將來導遊在服務過程中的表現都會體現在平臺上，哪個導遊服務得好不好，遊客都能在平臺上一目了然，且該舉措將從一定程度上減少“購物團”現象的出現。
從旅行社的角度看，這意味著線上旅遊平臺除了賣機票、酒店、旅遊團、門票、租車等，還將開賣“導遊”。遊客可以通過線上包括手機端預約、支付、點評導遊，就像打車、訂門票一樣。線上旅遊平臺同程旅遊相關負責人告訴羊城晚報記者，相比以往的帶團遊，導遊自由執業更能充分體現導遊服務的價值，也有利於吸引優秀人才加入導遊隊伍。
不過，導遊自由執業後收入如何計算？遊客索賠投訴如何處理？如何購買責任保險？這三個問題成為導遊群體關注的重點。
2015年“全國優秀導遊員”林哲告訴羊城晚報記者，明確導遊自由執業的收費標準，健全申訴機制和程式尤為重要。此外，根據通知，參與自由執業的導遊應具有導遊自由執業責任保險，每次事故每人責任限額不低於50萬元人民幣。“這筆費用應該由誰付、怎麼付？由於導遊未來一年的帶團數量和人數處於未知狀態，如果保費由導遊承擔，導遊帶團收入又不抵保費的話，就會影響導遊參與的積極性”。記者 吳珊
