“我們公司有個在福州的施工項目，前不久預繳增值稅、企業所得稅稅款時，屬期選擇錯誤。因為已繳納稅款沒辦法線上更正，放在以前只能趕到福州進行現場處理，不僅要搭上往返兩張機票，還耗時間。現在不用來回奔波了！在武漢市蔡甸區稅務局和福州市鼓樓區稅務局的溝通配合下，我在武漢通過遠端虛擬窗口就成功解決了問題，很方便！”説起異地辦稅的便捷，武漢市中建幕墻有限公司負責人胡作家向記者這樣講述。

  跨區域異地辦稅變得更容易了！最近，和胡作家有相同感受的納稅人繳費人不在少數，這種變化和感受得益於遠端虛擬窗口的構建和推出。

  今年1月,國務院印發《關於進一步優化政務服務提升行政效能 推動“高效辦成一件事”的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），國家稅務總局深入貫徹落實《指導意見》對推進異地事項跨域辦的部署要求，聚焦納稅人繳費人“就近辦、異地辦”需求，依託徵納互動跨區域協同能力和服務運營體系，將實體窗口服務從線下平移到線上，構建了遠端虛擬窗口，讓納稅人繳費人可以在全國範圍內辦理跨區域稅費業務。數據顯示，遠端虛擬窗口自3月底在京津冀地區試點、5月底實現全面擴圍以來，全國稅務部門已辦理10.1萬筆跨區域稅費業務。

  實際上，在構建遠端虛擬窗口前，稅務部門就一直在為解決異地辦稅問題而持續努力。國家稅務總局納稅服務司有關負責人介紹，2016年以來，國家稅務總局多次制發文件，相繼明確7類53個事項同城通辦、4類21個事項省內通辦和4類15個事項跨省通辦。目前，稅務部門“非接觸式”辦稅繳費清單中，已有212項全程網辦事項實現跨省通辦。

  “但前期仍有部分事項因各種原因未實現跨省通辦，已實現跨省通辦的事項，一旦納稅人遇到不會操作的情況，也只能去辦理地的大廳現場解決。”該負責人坦言，在遠端虛擬窗口上線前，存在一些無法在電子稅務局上異地辦稅的特殊情況，影響了納稅人繳費人的服務體驗。

  記者了解到，《指導意見》對推進異地事項跨域辦提出明確要求——優化線下代收代辦服務模式，建立收件、辦理兩地窗口協同聯動工作機制，明確代收代辦相關單位責任分工。推動各級政務服務場所按需開設遠端虛擬窗口，運用遠端身份核驗、音視頻交互、螢幕共用等技術，為企業和群眾提供遠端幫辦服務。支援京津冀、長三角、成渝等地區探索更多事項跨區域辦理。

  為落實《指導意見》，進一步解決納稅人繳費人在異地辦稅中的堵點痛點，國家稅務總局多次研究部署進一步推進跨區域通辦服務相關措施。3月底，在國家稅務總局的統一部署下，京津冀辦稅服務廳試點上線遠端虛擬窗口，該窗口具備支援遠端身份核驗、資料傳遞、音視頻互動、螢幕共用等多項功能，可以在不改變執法主體、不改變稅務人員許可權、不改變業務辦理流程的基礎上，讓納稅人繳費人與業務辦理地稅務幹部進行可視化互動，線上上辦理跨區域稅費業務。4月中旬，遠端虛擬窗口在長三角、成渝等區域擴圍，5月底在全國上線運作。

  “稅務部門通過‘遠端虛擬窗口’完善服務機制，推動實現全國範圍內辦理跨區域稅費業務，是服務納稅人繳費人的一件實事，是落實國務院‘高效辦成一件事’中異地事項跨域辦要求的有效實踐，標誌著我國稅收徵管服務水準邁上了一個新臺階，充分展現了稅務部門在提升政務服務水準、優化營商環境方面的決心和成效。”北京國家會計學院副院長李旭紅表示。

  據介紹，為實現更深層次、更高品質的跨區域通辦服務，各地稅務部門成立專門的服務運營團隊，確保跨區域通辦服務渠道暢通、高效運轉。目前，全國已建立2984個服務運營中心。

  稅費服務既要高效，更要保持長效。國家稅務總局納稅服務司司長沈新國表示，稅務部門將認真落實國務院“高效辦成一件事”有關要求，持續跟蹤問效，不斷完善遠端虛擬窗口跨區域通辦服務機制，提升服務效能，打造效能稅務，為全國統一大市場建設貢獻稅務力量。

  （本報記者 陳晨）