年夜飯預訂要謹慎 理性消費防糾紛

發佈時間: 2019-01-29 09:21:16 | 來源: 中國網生活 | 作者:曹雙春 | 責任編輯: 熊欣

春節臨近,各大飯店年夜飯預訂也火熱起來。湖南常德市消費者委員會提醒廣大消費者在預訂年夜飯時要注意以下細節,謹防消費陷阱。

貨比三家,理性選擇。在預訂年夜飯前,消費者可對多家相同檔次的飯店就服務水準、訂餐價格、就餐環境及增值服務等情況多做比較,儘量選擇證照齊全、資質完善、信譽好、硬體設施及衛生條件較好的商家,從而減少危害人身安全和食品安全方面的隱患。

注意“訂金”和“定金”的區別。“定金”是擔保條款,如商家違約,要向消費者雙倍返還“定金”;如消費者違約,商家不再返還“定金”。“訂金”屬於預付款性質,但它不具備“定金”所具有的擔保性質,在無另外約定時,一般情況下是可以退還的,支付“訂金”時要明確違約賠償條款。因此消費者在預付時,一定要注意是交“訂金”還是“定金”。

訂立書面合同,明確細節收費標準。消費者在預訂年夜飯時最好與商家簽訂書面合同,在合同中儘量詳細約定訂餐的價格、用餐時間、菜品名稱、房間及用餐人數、付款方式以及違約責任等,避免單憑商家口頭承諾造成消費糾紛。同時,在挑選菜品時不要被不切實際的菜名迷惑,要了解菜品實際內容、分量等。此外,還要了解除標準消費條件之外,是否有最低消費,能否自帶酒水、能否變更或取消,是否還有其他服務和收費項目等細節內容。

先看帳單後結賬,保留消費憑據。消費者在就餐時,要認真核對菜品及價格,查看實際出菜與預訂數量是否一致,商家是否提供應有的優惠折扣,如果出現多算、錯算問題應當面及時提出。在就餐後,向商家索要正規的餐飲發票,以便在權益受損時作為維權依據。

此外,在消費過程中,消費者與商家發生糾紛無法協商解決時,可撥打投訴熱線向市場監管部門或消費者組織投訴維權,也可向基層人民法院起訴。

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