呷哺呷哺火鍋店被曝一池水涮500個碗
中國網 china.com.cn 時間： 2013-12-05 內容來源: 法制晚報
法制晚報訊(本報暗訪組) 吃小涮鍋是冬日裏的一大樂事，自稱“衛生清潔第一”、後廚操作間流程透明的連鎖火鍋店呷哺呷哺，是不少市民的首選。
但《法制晚報》記者近日暗訪呷哺呷哺焦王莊店發現，在顧客看不到的地方，食具清洗消毒過程被簡化。操作間內清洗池一池水涮出五百多個食具，消毒池和沖洗池一直閒置不用，食具沒有經過消毒過程便裝盤使用。
質疑
顧客反映食具不乾淨 記者進店暗訪
近日，市民王小姐在呷哺呷哺店內就餐時，發現放小料的小碗和放菜品的盤子摸上去有些油乎乎，“呷哺呷哺對外宣傳時稱自己有嚴格的衛生標準，怎麼碗都沒洗乾淨？”王小姐懷疑呷哺呷哺是“説一套做一套”。
為了查看食具的清洗流程，從11月14日至12月2日，《法制晚報》記者在通州區潞苑南大街的呷哺呷哺焦王莊店多次暗訪。
洗碗間內共有兩名洗碗工，女洗碗工為全職，男洗碗工為兼職。店內無任何人員對洗碗工進行培訓，操作間內也沒有張貼清洗流程。
洗碗工們只是將顧客用過的食具從窗口拿進來，剩湯剩水倒進泔水桶清渣後，將鍋、碗、勺和大小盤子分類、洗滌、清洗，最後擺進不銹鋼櫥櫃或者直接從側面小窗口遞進碼盤室裝盤。
暗訪·清洗
高峰期清洗簡化 放入兩三秒直接撈出
記者進入該店後廚，看見洗碗間內共有四個池子，按照操作順序分別是洗滌池、清洗池、消毒池和沖洗池。
但在實際操作中，洗碗工只是給洗滌池裏的食具抹上洗潔精，並扔進清洗池，另一人負責清洗並撈出擺放。洗碗過程只使用洗滌池和清洗池，消毒池和沖洗池根本沒用。
從窗口拿進來的食具，例如小料碗內部都有黏稠的麻醬小料，但抹洗潔精時，洗碗工經常用布一抹一圈便將食具丟進清洗池，有時只抹碗內側。
清洗時，洗碗工僅探手將剛放入清洗池的食具撈出，分類擺放在池沿，並無沖刷的動作。食具攢夠一摞碼進池子上面的碗櫃，放不下的時候就直接遞進碼盤室。無論放進碗櫃還是進入碼盤室的食具都意味著已清洗完畢，可直接使用。
在非高峰期時，洗碗工還會將食具浸在水裏晃動兩下。但在每天中午12時和晚上6時左右的高峰期，這些食具就被直接撈出，從放入到撈出最快只用兩三秒。
記者還發現，洗碗工在上班前並不會被要求洗手，無論處理垃圾還是洗碗都戴著同一雙橡膠手套。
500多食具共用一池水 洗完還帶著油花兒
每次暗訪期間，《法制晚報》記者都發現清洗池內的水至少要洗百餘個食具才換水。
以11月27日為例，晚8時30分許，記者看到洗碗工先是將清洗池中放滿水。清洗池長寬均約50釐米，深度約到小臂，水龍頭開到最大時，不到兩分鐘就可將池子蓄滿水。
一池清水在涮過二十個碗後，上面便浮有一層洗潔精的白色沫子。但當被問到是否要換水時，洗碗工瞟了一眼清洗池搖搖頭，説先不用換，刷完這批再説。
當第四十個碗扔進去的時候，因為水變渾濁，已經看不到水池底了，查看有沒有撈乾淨，洗碗工需要將整個小臂伸到裏面摸個來回。
“抓緊時間，不然洗不完了。”洗碗工催促同伴，速度也變得更快，不顧從池子裏撈出的盤子側面還帶著黃色的油花兒。
白沫實在太多時，洗碗工就將白沫撇出，再放點水進來。記者粗略計算了一下，這一池水在涮了150多個碗、370多個盤子和35個鍋後，才被換掉。最後清洗池內水的顏色呈棕黃色，池面上飄著菜葉，泛著油光。
每撈上來一摞盤子，洗碗工就從側面的窗口遞進碼盤室。
清洗池距離側面窗口有六七步的距離，這其間盤子仍不斷往下淌水和白沫，為防止地滑摔倒，洗碗工每一步都要小心翼翼。
而四個池子中本應是最後一個環節的沖洗池，則一直閒置。
暗訪·消毒
消毒池大多閒置 偶爾放水防檢查
除此之外，消毒環節也被省略。11月14日、15日、19日晚高峰時間，《法制晚報》記者看到消毒池一直是空的，食具從清洗池撈出到再次使用，未經過任何消毒措施。
洗碗工向記者透露，上面檢查時才用一下消毒池和沖洗池。但有時消毒池也會特意加上一些水，為的是怕上面領導抽查時，來不及再放水。
“把沫子往那邊撇。”11月27日晚8點，洗碗工看到清洗池內的臟水快要溢出時，甚至讓同伴將水面一層白沫先撇到旁邊挨著的消毒池裏。
其實消毒片平時就放在消毒池上邊的格子裏，一伸手就能夠到，但即便為應付檢查放水時，消毒池內也沒有放入消毒片。
“洗完一涮就可以了，不用消毒。”洗碗工説，食具清洗量大，加上消毒片的味道刺鼻，洗好後不需要再放到消毒池消毒。
消毒櫃不插電 裏面盤子從來沒動過
該店在洗碗間的進口處設有一台消毒櫃，裏面整齊擺放著幾列盤子，但並未接通電源，櫃子頂上摸上去已有積灰。
11月27日，洗碗工詢問洗碗食具是否還需消毒櫃消毒時，後廚經理表示，“不用，咱們到時候統一安排，不必每天都消毒。”
但從11月14日至12月2日，記者發現消毒櫃裏的盤子擺放的狀態一直保持不變，洗碗工們也從未將食具放進消毒櫃。
與上述操作相對比，店內服務員用餐時都會使用店內的鍋碗，但使用前都特意用開水沖洗一遍，或者自備碗筷。
員工講述
工作量大吃不消 不想加班才趕工
為何清洗消毒過程被“簡化”？兼職的洗碗工告訴記者，他已經快50歲了，白天上一整天班，晚上來這裡繼續加班五六個小時，連跟人聊天都沒有精神。
每天必須刷完多少碗，店內雖然沒有細緻的規定，但洗碗工們心裏明白，刷不完的碗是不可能堆在後廚留到第二天的，“刷不完咋能走。”
全職的洗碗工告訴記者，她每天不僅要刷完所有食具，還要根據後廚經理的要求，在打烊前擦拭廚房墻壁和每個櫥櫃，而這些基本都在10點半前完成，不然就要加班。
“剛刷三天我就受不了了。”前區的一位服務員告訴記者，他剛到呷哺呷哺時被安排到後廚洗碗，但每天的工作量讓他根本吃不消，所以自己才主動要求當服務員。
律師説法
未消毒違反相關規定
昨天上午，北京市華倫律師事務所郭海燕律師表示，《餐飲服務食品安全監督管理辦法》第十六條規定：“應當按照要求對食具、飲具進行清洗、消毒，並在專用保潔設施內備用，不得使用未經清洗和消毒的食具、飲具；購置、使用集中消毒企業供應的食具、飲具，應當查驗其經營資質，索取消毒合格憑證。”
按照國家頒布的食(飲)具消毒衛生標準 ，餐飲具使用前，必須經清洗消毒。物理法消毒餐飲具(包括蒸汽、煮沸等熱消毒)：食(飲)具必須表面光潔、無油漬、無水漬、無異味。化學法(藥物)消毒餐飲具：食(飲)具表面必須無泡沫、無洗消劑的味道，無不溶性附著物。
依據《消費者權益保護法》第四條、第八條，火鍋店的行為違反誠實信用原則，侵犯了消費者的知情權，隱瞞所提供的食具衛生的真實情況。
針對火鍋店的上述行為，消費者可以向縣級以上食品藥品監督管理部門檢舉，由監督管理部門對其採取責令停業、吊銷《餐飲服務許可證》、較大數額罰款等行政處罰措施。
| 責任編輯: 劉穎穎 |
