合生元奶粉現異物 廠商稱賠償為人道關懷
中國網 china.com.cn 時間： 2013-11-26 內容來源: 南方日報
昨日，市民陳小姐向本報投訴稱，自己在白雲區龍旺超市購買的合生元奶粉中，發現黑色疑似介蟲的異物。經多次協商後，超市等責任方同意退回奶粉錢，並給予陳小姐1000元慰問賠償金。
10月30日，陳小姐在白雲區嘉裕太陽城內的龍旺超市買了一罐價格為188.1元的合生元呵護學齡前兒童配方奶粉。11月13日，她在衝奶粉的時候發現了一個大小如米粒、黑色、疑似介蟲的異物。“當天我就打電話給合生元客服反映情況，對方表示願意重新換一罐奶粉。”陳小姐表示，由於自己不願意繼續使用合生元産品，因此未能與客服達成一致協議。
協商無果後，陳小姐撥打了消費者投訴舉報專線電話12315，經有關部門督促，11月22日，龍旺超市賣場合生元銷售代表與客服代表前往陳小姐家了解情況，並再次在該罐奶粉中發現疑似介蟲的異物。
隨後，合生元方面提出支付陳小姐3罐奶粉錢，合計564.3元。“我不同意，我希望他們能到府道歉，退奶粉並給予10倍經濟賠償。”
經工商部門的協調，陳小姐同意放棄10倍賠償要求，廣東永旺天河城商業有限公司、廣州匯兒貿易有限公司則給予陳小姐作為顧客慰問補償支付款1000元。
“我們的産品是經過層層監測的，我們有信心，1000元只是一種人道精神上的關懷。”合生元一名工作人員向記者強調。
| 責任編輯: 劉穎穎 |
