王虎峰：要解決醫患矛盾可研究醫生自律組織

    中國網: 近年來醫患關係比較緊張，受到大家的廣泛關注。您認為是哪些原因造成的醫患關係緊張，未來醫改當中有沒有哪些政策和措施，您有什麼好的建議能緩解這個現狀呢？

    王虎峰: 一説醫患關係大家都很關心，醫改實施以來，不斷有一些新聞報道， 患者就醫遇到什麼問題，最近也有一些報道，説醫務人員受到了不法的侵害，坦率講每當我看到這些東西都感到心情很沉重，應該説手心手背都是肉，不管是患者還 是醫務人員都是我們同胞，都是應該保護的對象。我們不能簡單地看這一兩個事例，主要是看從機制上，從體制上，從根源上它究竟是什麼原因呢？我們研究的結果 是，現在缺乏醫生和醫務人員群體以及患者群體各自的溝通、交流和保護機制。為什麼我講這個問題？首先要有個正確的概念判斷、分析框架才能把這個問題説清 楚，醫患關係不是哪一個患者和某一個醫生的關係。

    中國網: 這不是個體的問題。

    王虎峰: 對，從醫生這個群體來講，要知道他從事的大量是專業技術工作，靠 一般的行政監管是解決不了具體的醫療行為，不可能人盯人，醫生看病，旁觀派個人去看著。患者缺乏這种醫療專業知識，他也不可能對醫生那種行為真正做出有效 的鑒別來。國際上的慣例，大家公認的是，應該有專業的自律組織，有醫生的同行來進行評判，來進行考核認證，來進行這些事物的處理和規範，換句話説就是成立 一個真正醫務人員、醫生自律組織，給這個組織有職有權，一定要從行業上進行規範。保護機制，醫生他從事這個職業是有職業風險的，應該通過保險方 式，既然有風險，在必要的時候就有必要在保險機制來分擔，醫生個人是沒有能力去賠償，甚至醫療單位都沒有這個經濟能力，所以我們説要建立一個機制，當然對 他們的權益也應該進行相應的保護，醫務人員這個群體來講，它是個受保護群體。再説患者，我們現在有消費者協會，消費者協會有很多投訴，它可以給我們消費者撐腰，但醫療糾紛除外，就是我們這種消協裏並沒有對醫療糾紛進行處理，因為醫療相對比較專業。

    中國網: 不好鑒定。

    王虎峰: 是的，但國際經驗來看應該也可以有相對比較專業的機構來幫助患者 反映他們的訴求，這種反映不是簡單的個案。現在很多醫療糾紛有很多驚人相似的結果，應該反映到制度層面，怎麼樣制定相應的制度措施進行彌補，只有這樣，這 兩個群體才能得到互動。如果我們沒有人幫著做這個事情，那麼患者遇到問題，他肯定找親朋好友，通過個人的關係和能力去解決這個問題，那這就是我們很多事情 不能得到及時有效解決的原因。這種制度化的安排有團體之間的協調對話，它很大的好處是，還有互相的溝通機制在裏面。怎麼樣做一些預防性的東西，不管是醫生還是患者，經常發現的同類問題，高發問題，有些預防措施去做，這樣就很好地避免了這種糾紛和矛盾重復發生。

    中國網: 其實還是機制的問題，我們也期待著機制能儘快完善建立起來。

    王虎峰: 我再補充一句，最近我們採取了一些措施，可以看到有些措施是治標 的，有些是治本的，應該標本兼治，4.特別是按照三中全會的精神，要增強社會組織的活力，怎麼樣去用治理的理念去重新審視看待這個問題，我建議應該對醫生的自 律組織、消費者特別是患者的權益保護進行研究，做出一個制度性安排。