高朋網所售天梭表為假貨

此前一直堅稱所售天梭表為正品的高朋網謊言被拆穿，昨天，天梭表在內地唯一授權進口商和總經銷商瑞表企業管理（上海）有限公司在媒體發佈聲明，稱在高朋網購買的天梭手錶經該公司檢驗後均為假貨，同時天梭已經向公安部門報案。

■“特殊渠道”所進産品竟是假貨

高朋網團購天梭表涉嫌賣假經媒體披露後，無論是其客服主管還是品質保證部門負責人都信誓旦旦地表示，在組織天梭表團購前對供貨商資質進行了嚴格審核，團購産品也抽取樣品到天梭專賣店檢驗，為100%正品。

對於産品的質保卡和外包裝粗糙原因，高朋網客服人員稱這是從“特殊渠道”進貨，包裝和質保卡是供貨商自己製作的，但手錶肯定是正品。

但瑞表公司在聲明中指出，一部分在高朋網團購到天梭表的消費者將産品送到天梭鑒定後，結果表明“所有送檢的天梭手錶均為假貨。”聲明還表示，凡消費者在高朋網購買天梭表需要鑒定真偽，都可通過電子郵箱tissot@sh.cn.swatchgroup.com與天梭取得聯繫。

■高朋網單方面強制退款

對於此次團購的天梭手錶，高朋網一方面堅稱産品為正品，而另一方面對於尚未發出的天梭表，近日卻以“包裝和保修卡不是很完整為由”，為購買客戶退貨，其客服稱退貨是為了“把客戶損失降到最低”。

一些在高朋網團購了天梭表但未收到貨的消費者在網上反映，他們都接到了高朋網的電話或短信通知，客服稱未發出的貨將按退款處理，“並沒有徵得我們的同意，就這樣把款退了，”一位消費者説。

對於已經收到貨的消費者，高朋網此前曾表示可以協助有疑慮的消費者進行相關驗證，也可以無條件退貨。至於進貨的“特殊渠道”，高朋網首席運營官歐陽雲對媒體表示，公司內部“還在調查中”。

■維權律師：換正品或雙倍賠償

此次高朋網團購天梭表的風波，由於天梭表內地唯一授權進口商和總經銷商已經聲明産品是假貨，關於産品真偽高朋網很難再進行翻案，目前此事焦點已經轉至高朋網應該如何賠償消費者的問題上。

維權律師邱寶昌認為，根據《消費者權益保護法》相關規定，如果購買商品或服務“以次充好”、“以假充真”，那麼消費者可以獲得雙倍賠償。

亞太法律研究中心主任、北京師範大學教授劉德良則表示，高朋網對於未收到貨的消費者強制關閉交易、退款違反了《合同法》，消費者可以要求繼續履行合同或要求商家承擔法律責任，即讓高朋網發送真品天梭表或雙倍賠付。(北京青年報 車利俠)