法國哲學家莫蘭用“有序—無序—相互作用—組織”來表達複雜性與複雜思維的基本特徵。他認為，人們在認識複雜性的過程中有兩個相互聯繫的核心：“一個經驗的核心和一個邏輯的核心。經驗的核心一方麵包含著無序性和隨機性，另一方麵包含著錯綜性、層次顛倒和要素的激增。邏輯的核心一方麵包含著我們必然面對的矛盾，另一方麵包含著邏輯學上內在的不可判定性。”

與莫蘭的探索不同，國際維薩信用卡（VISA）創始人迪伊-哈克則用“混序”（混沌和有序的組合用語）來描述組織的複雜性。哈克曾赴聖塔菲研究所訪問了幾天，結果是“頗令人失望”。哈克這樣説：“研究所的結構概念是十七世紀的老古董，與其他千百個機構沒有兩樣，只除了它是以多元學科為導向，而不僅限于單一學術領域。面對社會的解體、生態圈的崩潰、暴力橫行、饑荒不絕，我無意從事學術研究，出版一些不疼不癢的報告，而希望能真正做點有意義的事。探討可辨識的最小物質單位是波或粒子，比起昔日宗教上爭辯一個針頭上可以容納幾位天使跳舞，性質上相去不遠而且在社會亂象中，也同樣於事無補。”他承認，“混序”是對“混沌邊緣有序形態”的探索。他仔細觀察出山貓逮地鼠的過程後評論説：“山貓的本質無法測量、設計、製造或了解，但也未受控制，而是混沌邊緣有秩序的型態，也就是混序。”

既然“混沌邊緣”是複雜性的本質，研究“混沌邊緣”是複雜性研究的核心，那麼，哈克的混序研究理應屬於複雜性研究的範疇了。

以下我概要介紹哈克的混序：

哈克其人

狄伊·哈克（Dee Hock），VISA創始人及名譽CEO，1924年出生於美國猶他州。1968年哈克發展出一套“價值交換”的全球系統，並籍此創立了一個全新的組織概念。

這一組織就是現今的VISA國際。當時還沒有複雜性理論、沒有國際網際網路，沒有企業聯盟，也沒有資訊社會。“VISA的誕生全是憑籍觀念、想法和信念的力量”。

1994年開始展開一場比VISA的更重要的探索，即“混序組織的建立”最終建立了“混序聯盟”，他作為該聯盟創始人擔任CEO。混序聯盟是一個非營利組織，主要目標是發展、推廣、執行混序組織，“以龐大的複雜結構把來自理論與經驗的知識串聯起來，並結合所有關係組織失敗並願意為此盡力的個人與機構”，創設創新而務實的組織，催化大規模的組織變革，能將競爭合作融而為一，以解決重要的社會問題。創造適合於人類生存的未來。1999年出版《混序時代的誕生》一書。

迪伊·哈克曾指導幫助與參與許多組織的運作，包括彼得€肥ゼ難靶妥櫓? 他是學習型組織的顧問，幫助成立學習型組織協會。

迪伊·哈克以他出色的成就于1991年入選“企業名人堂”（Business Hall of Fame）；1992年又獲選“改變人類過去二十五年生活方式”的人物之一。

混序組織觀念的孕育

1984年哈克離開了他親手創辦而運作成功的VISA，過起了他自己所説的“田園生活”，與風雨對話，邊讀書邊思考著萬物。直到九年之後的1933年。哈克看到了一本書：《複雜》。這就是米歇爾·沃爾德普魯的書《複雜性：誕生於秩序與混沌邊緣的科學》，哈克在談到他到開始閱讀該書的導輪部分時説：“當時我絲毫沒有料到，未來人生道路另一番的美好事物已在此乍露端倪”。讀了兩章以後，使他“愈讀就愈著迷”這本書介紹的是聖塔菲研究所有關複雜性的研究，哈克特別關注到這樣的論述：

“經由研究複雜而有自組織與適應能力的系統（他們稱之為‘複雜’）或許催生出一種新的科學。兩百年來，科學對宇宙與其中的萬物，一直設法以符合精確，線性因果律的運作機制來解釋。這些學者對此不以為然，他們擔心一味追求專門、分離、特殊，可能會讓人在理解最終真理上走進死衚同，因此，他們提出了較為整體的方式。”“所有複雜，而有適應能力的系統都存在於混沌邊緣，它們也具有足夠的自組織能力，以創造我們稱之為‘秩序’的認知型態。”

但哈克談到該書的最後兩三章時，他“被書中一長串的形容詞弄得頭渾腦脹，像自催化、非線性、自組織、複雜、調整整體等等……”他想查閱不同的詞典希望找到一個比較適應的字眼，但卻一無所獲。於是哈克想到：

“為什麼不創一個新字”用來解釋這種困境？他聯想到“這種（複雜）系統應該是在混沌與秩序間的窄縫中出現”，所以，哈克分別借用混沌（chaos）與有序（ order）的第一個音節，造出了“混序（chaord）”這一名詞。

混序的基本含義

任何自我組織、自我管理、有適應能力、非線性複雜的有機體、組織社群或系統、無論是物理、生物或社會行為，均能和諧地結合混沌與秩序兩種特性。

一個個體，其行為所展現的模式與幾率，無法由其構成的部分推斷或解釋。

任何混亂排序的複合體。

以演化與自然為基本組織原則的個體。

哈克自己説：“（這個混序概念是）我畢生對自然的熱愛，為這樣一個組織所做的努力，閱讀的心得以及對組織性質的理念，融合而成的。”

總之混序組織就是：

（一）混沌有序（chaord）借用混沌（chaos）和有序(order)兩個字（英文字）的第一個音節組成的一個詞。

（二）混序組織的理念構架

任何組織都是人類創造的産物。它們都是人群心智、情感與精神的形成力量，吸引人們為追求共同目標而奮鬥的理念構架。不能把它們看作象一棟房子或一部機器那樣是一存不變的實體。任何組織都是其社會環境的具體展現，它們與其整體社會環境相互作用、相互依存，是一組變動不居的關係網，不是靜態的，而是不斷變動和演化的。

健全的組織必須是開放的，是居於“混沌”和“有序”之間的“混序”組織。否則，它將會按熵增原理逐步衰退為穩定狀態，成為“死”結構。混序組織的中心思想所闡揚的人際關係，會讓人由衷地為其中的希望、願景、價值、意義與自由而共同致力追求。這樣的組織將誘發與激勵人的積極性和建設性，它們才會有不斷進取的活力。

（三）混序組織的主要特徵：

1、建立在明晰的共有目標和原理基礎上；

2、整體與部分都是自組織和自治理；

3、首先以使它們的組成部分有可能存在；

4、從外周獲得動力，從核心獲得統一；

5、目標和原理是可持續的，形式和功能是可變的；

6、公平地分配力量、權利、責任和獎勵；

7、合作與競爭的和諧組合；

8、在永遠擴展迴圈中學習、適應和創新；

9、與人類精神和生態圈相容；

10、解放並倍增機敏、創意和判斷力；

11、相容並培植多樣性、複雜性和變革；

12、建設性地利用和協調矛盾衝突；

13、儘量抑制但適當地使用命令與控制手段。

混序組織是對傳統制度的挑戰

哈克認為，傳統企業嚴格的等級觀念，機械的規章制度以及無所不在的控制，從根本上扼殺了創造性和積極性，使企業難以靈活應對新的挑戰與機遇。因此，在創建維薩國際前，哈克等人就為心目中理想的組織確定了幾條基本準則，這些準則可以幫助我們更靈活地理解混序組織的本質。

權力與功能必須最大程度的下放。任何功能，如果能被多個部門所分擔，就不可集中于一個部門；任何權力，如果能由更基層部門所行使，就不可控制在高層。

自我組織。無論出於何種原因，任何成員都有權在任何時候，以任何規模進行自我組織管理，並且擁有不可侵犯的權利來參與更高層次乃至整個組織的管理。

管理必須分散。任何個人或機構，或彼此間的聯盟，尤其是管理者，不得控制或支配任何層次的任何決定或結論。

將競爭與合作完美的結合起來。組織的每個部分都能夠以獨特的方式不受約束地自由競爭，但又要彼此聯繫，以了解其他成員的需求，並在需要時作為整體不可分割的部分來彼此合作。

具有無比的延伸性和極度的持久性。在保持根本目標，組織性質以及具體準則不變前提下，能夠從形式和功能上不斷進行自我調整，使人類的才智與精神得到充分發揮。

全部成員和諧而公平地分享組織的所有權。任何關聯方都有權參與經營與管理， 並享有所有權。

哈克認為：工業革命形成的“命令——控制”的組織形式已經過時，它有悖於人類的本性，已形成了對生物圈的破壞和對社會的傷害，因而，他希望借助生物圈的觀念建立一種新型組織，一種就像人體、大腦或生物圈一樣，可以自我組織、 自我管理、自我發展的組織，這就是混序組織的雛形。

“混序”同時具有混沌與有序雙重特怔，但任何一個特徵都不能壓倒另一方，是介於二者之間的一種狀態。

“混序”理念是複雜性組織管理的一個重要成果。概括起來説，混序是指任何具有自組織、自適應、非線性的複雜系統，這些系統可以是物理的、生物的和社會的系統。它們的行為顯示出有序和混沌的特性，如果不甚確切地翻譯成商業術語，也就是它們顯示出合作與競爭的特性。