在實際工作中，每個人總不可避免地會遇到各種挫折。由於個人的性格、經歷、生活條件、文化素養及所處的社會環境的不同，受挫後的心理反映也是各種各樣的。有的人在挫折面前毫不氣餒，知難而進；有的卻灰心失望，從此一蹶不振。其中有幾種比較危險的心理，如不加以正確地引導和防範，很可能出現意想不到的後果。作為一名領導幹部有必要對這幾種心理加以認識，以便對症下藥，加強防範，有的放矢地做好思想政治工作。

攻擊心理。攻擊心理是遭受挫折後由憤怒情緒轉為攻擊行為的心理。這種反映多發生在膽汁質型的人身上，是一種比較常見的心理反應。這種攻擊主要是針對受挫根源進行直接攻擊。攻擊心理是發生衝突的“潛因素”。一旦遇到“燃點”，就會全面爆發，輕則矛盾激化，重則釀成事故。因此，對於攻擊心理的防範，最重要的是要避開“燃點”，不給對方以一觸即發的機會。這就要求領導幹部要具有廣闊的胸懷和寬大的度量。在做思想政治工作的時候，冷靜細心，“忍”字當頭，最大限度地控制住自己的情緒、語言和動作，即使對方説些過火的話，也不能在火頭上計較，更不可與其一樣衝上勁來，大耍威風，指手畫腳，以求“鎮”住對方。否則，就會使事態向惡化的方向發展。

自反心理。自反心理是一種內在動機和外在行為不相一致的反應。這種人為了從挫折中解脫出來，常常拿自己的精神和肉體做反抗對象，不惜用自傷、自殺等消極的辦法懲罰自己。這種心理多伴隨著抑鬱質型的人。這些人進取心和虛榮心都很強，但性格也特別孤僻，挫折容忍力小、朋友少，一遇挫折，或感到臉面難看，或悲觀失望，又因無處訴説自己的苦惱，常常一個人沉悶地鑽牛角尖，難以自拔。任其發展下去，後果不堪設想。 這種心理與攻擊心理不同，一般表現為內向，不需大吵大鬧，只希望有位善良可親、值得信賴的人，耐心傾聽他的訴説，一吐心中苦楚即可滿足。作為領導幹部，遇到具有這種心理的人，不能因為他們不吵不鬧就不聞不問，而應該主動親近他們，關心愛護他們，與他們談心交友，誘導他們把心裏的委屈、苦水和擔心傾吐出來，並適時給予安慰、同情和鼓勵，做一位忠實真誠的聽眾，從而把他們從挫折的泥潭裏解救出來，使之輕裝前進。

轉嫁心理。這實質上是一種情感發泄心理。遇到挫折後，不能冷靜下來分析受挫的原因，找出克服障礙的辦法，而是久久難以平復憤怒的心情，一想起這件事就發作，遷怒于眾。在無辜者身上尋釁、挑戰，把積壓的憤怒情緒一古腦地發泄到別人身上。轉嫁心理比起前面兩種情況更會令人煩惱。它不僅對當事者本人有害無益，而且給別人造成的影響更壞，總使一些無辜者充當“出氣筒”、“替罪羊”。領導幹部要重視做好這種人的思想工作，阻止轉嫁事件的發生。對付這種心理，美國泄氣服務公司的辦法是給對方提供一間特殊的房子或事先準備好的特定的“敵人”模型，讓對方隨意發泄、侮辱，甚至破口大罵，拳打腳踢。這種做法，固然不足為我們仿傚，但是卻能給我們一些有益的啟示，即在特定的條件下，引發他們的怒火，使之得到發泄，而又不造成不良影響。對待轉嫁心理，最佳方案是創造一個適當的時機，讓工作對象盡情發泄憤怒不滿的情感，可能的話，可以讓他們大哭一場，大罵一通，直至怨氣消盡。若能如此，事故是可以避免的。當然，要做到這一點是比較困難的，這要求領導幹部不僅自己要付出辛勤的汗水，同時還要培植一支得力的骨幹隊伍，共同創造良機，做好受挫者的思想工作。

（作者係山東利津縣委黨校副校長）