想吃月餅怕遇到“黑心”；想吃青菜擔心農藥；想坐車吧，還得時刻警惕著被掏包；若是想去旅遊，從準備行囊那一刻起，就得提防著別買了冒牌香腸、別上了黑車，即使到了旅遊景點也還得時時刻刻警惕著別被“黑導遊”蒙得連家都回不了……“十一”將至，平時的麻煩只會有增無減，那麼誰能來保衛我們的長假？

為了讓百姓踏踏實實過個黃金周， 北京有關部門早已經行動起來了。今年解決問題的“武器”極其簡單，打個投訴電話就夠了……

1.長假保衛戰 之 假冒月餅

今年國慶沾了中秋節的光，提前一兩個月，節日的氣氛就被襯托得濃郁起來。各大商家店內店外早已打起了月餅擂臺賽，月餅大戰進入白熱化。

近日，國家品質監督檢驗檢疫總局對市場上100種月餅産品進行了一次大規模的專項品質抽查，抽樣合格率為95%。

4家企業上了“黑榜”，分別為：吉林省真子食品有限責任公司京式月餅、長春市惠華食品有限公司京式月餅(白糖月餅)、青島皓月商貿有限公司五香牛肉月餅(散裝)和蘇州市採香齋食品有限公司頌月(廣式月餅)。主要品質問題是部分産品微生物指標超標、違規使用食品添加劑和産品標識標注不規範。

在北京市場上廣為銷售的稻香村月餅、好利來月餅躋身於15家品質較好産品之中。

節日預警：

市工商局12315和市消協96315聯合發佈中秋節消費提示，建議消費者在選購月餅尤其是散裝月餅時，一定要留意月餅的品名、廠名、廠址、生産日期、保質期及保存方法。有些商家為了賺取非法利潤，把即將過期的月餅重新包裝，換上精美的外衣，再次銷售給消費者。

如果消費者在購買月餅時，遇到“黑心”月餅、過期月餅或假冒名品牌等問題時，可撥打投訴電話捍衛消費者的權益，共同維護中秋節市場的安全。

投訴電話：

市工商局12315、市消協96315、北京市食品安全投訴65066969

2.長假保衛戰 之 食品安全

每逢節假日都是食品市場的銷售高峰，也是百姓們擔心的焦點。又是一個國慶黃金周，今年的食品市場能讓我們放心嗎？

記者從市食品安全辦公室獲悉，市質監局近日對餅乾、乳製品、熟肉製品三類食品生産及銷售企業進行了産品品質監督抽查。

熟肉製品本次共抽查了30家商場、超市銷售的80種産品，出乎意料的是，許多大超市、大商場內銷售的熟製品都名列不合格的黑名單中。家和物美銷售的“益君”牌風味小肚、“恒慧”牌燒雞菌落總數、大腸菌群兩項不合格；西單商場天通苑購物中心銷售的“金盛福”牌童子雞、北辰購物中心銷售的“浦五房”牌臺味肉腸、易初蓮花六里橋店銷售的桂花鹽水鴨等菌落總數超標；易初蓮花六里橋店銷售的自製香辣烤雞、家樂福銷售的標稱北京大發正大有限公司生産的烤雞腿經檢驗山梨酸超標。

餅乾本次共抽查16家商場、超市銷售的30種，合格29種，總體抽樣合格率為96.7%，只有萬客隆洋橋店銷售的“南海市聯和食品有限公司生産的‘聯和一番’牌(鮑魚味)曲奇”菌落總數超標。

對液體乳製品品質監督抽查情況顯示，主要品質問題是防腐劑含量超標，美廉美花園路超市銷售的京華星牌加鈣酸牛奶被列入了此次調查的黑名單中。

節日預警：

中秋節、國慶節將至，有關部門已經拉開了以月餅、糕點、肉製品、熟肉製品、水果等作為整治的重點食品和以生産企業、超市、批發零售市場以及城鄉結合部、農村為檢查的重點部位的專項整治行動。繼續加大節日期間的監查力度, 狠抓源頭。如市民遇到食品衛生方面的問題或發現制售假冒偽劣食品等違法行為，應當即時舉報。

投訴電話：

北京市食品安全投訴電話：65066969 (24小時值班電話)

3.長假保衛戰 之 旅遊投訴

旅遊投訴是每年黃金周絕對的熱點，今年對旅遊投訴的治理，提前半個月就開始了。

北京市消協對九家旅行社暗藏霸王條款進行了公開點名點評。利用合同格式條款，減免自身責任、增加消費者義務、規定與消費者不對等的權利義務……這在一些旅遊服務企業的旅遊合同中普通存在，成為人人皆知的“不公平格式條款”。終於，這一問題得到重視了。

這是今年國慶旅遊服務保衛戰的第一步。同時，國家旅遊總局、國家假日辦已發出通知，要求各地有關部門保證“十一”黃金周旅遊市場健康、安全、有序運作， “十一”黃金周旅遊市場監管專項預案正在完善過程中。

節日預警：

國慶期間，全國假日辦將接受和處理旅遊投訴，內容涉及因無火車或飛機票造成大量旅遊者滯留；因自然災害、天氣變化、塌方等原因造成交通阻斷，旅遊者被困；旅遊者無房住宿等。若出現導遊擅自離團，造成旅遊團隊無人負責的情況，全國假日辦要求事發地假日旅遊協調機構要派出專人，妥善解決旅遊者遊覽、食宿、返程問題；責成有關旅行社賠償損失。各地區假日辦落實24小時值班制度。

投訴電話：

國家旅遊局旅遊品質投訴電話：65275315；北京市旅行社服務品質投訴電話：65130828

4.長假保衛戰之假日詐騙

這個黃金周，倒火車票、賣假發票、開黑計程車等“黑活”不好做了！

8月31日，北京市首家聯合打黑執法隊成立。28名執法隊打黑人員從區交通支隊、城管大隊、治安、交通局執法隊抽調組成，他們將全部脫離原有工作，在北京站、北京西站、北京南站、北京北站、首都機場和部分重要旅遊景點設立舉報投訴執法站，嚴厲查處各類“黑車”。

此外，國慶期間，城市綜合執法部門還要深入開展整治非法小廣告、對流浪乞討人員引導救助、整治校園周邊以及景區周邊秩序等專項工作。

節日預警：

如果你走在路上，遇到追著你兜售假發票的販子，遇到用假車票坑人的“黃牛”，遇到漫天要價的黑出租，再遇到抱著你腿要錢的小孩兒，遇到無照商販的欺詐等等，不用怕也不用煩，你只需要打個電話，讓警察來治他！

投訴電話：

城管投訴熱線：96310

北京鐵路公安局舉報票販子電話：西站51824522，北京站：51834238　

5. 長假保衛戰之消費投訴

“迎國慶特價”、“瘋狂送券買90返100”、“買一送一”、“反季特價”、“揮淚甩賣”……“十一”還沒到，一些商家為這一必然的消費高峰已經忙活起來了。面對目前市場上瘋狂的促銷勢頭，物價局工作人員提醒消費者，警惕商家借節日消費高峰欺詐。此類商場欺詐一般有3種，一是不按規定實行明碼標價；二是促銷欺詐，標著“特惠價”實際上不降反升；三是“傍名牌”，一些所謂的“品牌打折”並非真正的名牌。

從去年以來，消費者投訴的熱點已經從服裝轉向了手機等電子類産品。品質投訴“12365”熱線記錄顯示，從去年到今年上半年以來，手機類電子産品一直居被訴首位，手機品質成主要問題。此外，家用電器、汽車及汽車配件投訴，也有明顯增加。

節日預警：

商家擅長玩“價格遊戲”，消費者們要學會玩“偵察遊戲”，而作為為消費者們謀權益的律師們，如今要幫著消費者們玩起群體作戰的維權遊戲了。

趕在國慶前，“中國消費者協會律師團”成立了。首都知名的21位律師成為首批成員，他們將義務為中消協提供法律服務，並且每年至少要承辦一件義務法律服務工作。參與消費者維權服務的方式，也將一改以往單個服務為群體作戰，為消費者爭取更大的權益。

投訴電話：

市發改委價格投訴熱線：12358

市消協投訴熱線：96315

6. 長假保衛戰之加班付薪

加班費問題，

是歷年來節假日爭論不休的主題。按照《勞動法》第44條和《北京市工資支付暫行規定》第12條和第13條的規定：在法定休息日工作，而又不能安排補休的，按照不低於勞動者本人日或小時工資標準的200%支付加班費；在法定休假節日工作的，按300%支付。今年國慶的7天假(10月1日至7日)，加班費＝日加班工資基數(元)×300%×3(天)＋日加班工資基數(元)×200%×4(天) 。

而討薪，則是今年以來一直的熱點。辛辛苦苦的農民工幹了幾個月的活卻拿不到工資，主要是一些不良經營者利用打工者法律意識薄弱和急於找到工作的心理，故意不與受雇者簽訂勞動合同，以便在故意拖欠、剋扣了受雇者工資後，受雇者投訴時拿不出證據。

節日預警：

工作了就要有報酬，加班了就要給加班費，這是天經地義的事。

一旦發生雇傭者不與受雇者簽訂勞動合同，或以辭退相威脅拒絕與受雇者簽訂勞動合同，以及故意拖欠、剋扣受雇者工資這類現象，一定要及時向當地勞動監察大隊舉報並提供相應證據，以保護自己的權益不受到侵害。

投訴電話：

勞動政策諮詢電話：12333

北京市勞動監察大隊：63044923

7. 長假保衛戰之節日反扒

當您為這七天策劃出行計劃的時候，有一群人也在策劃著他們自己的計劃，策劃著他們將到哪去裏、策劃著他們怎樣嫺熟的配合、策劃著怎樣將您的錢包撈到手，他們，就是扒手。

像“十一”這樣的節假日，扒手們的犯罪活動主要以偷錢包、手機為主，他們集中在公交車上、各大旅遊景點等人流聚集的地方，採用“拍車門”、“當街搶”、“鑽空子”、“遮眼偷”等手法聯合作案。其數額不見得很大，但嚴重危害市民的生命和財産安全！

北京的公安部門將在國慶期間，加大警力分散到社區、車站、公交車上，展開反扒攻勢。

節日預警：

正值扒手作案的高發期，反扒民警向首都百姓公佈了重點線路及高發區段：300路、16路、22路、47路、331路、726路、740路、郊區景點線路或遊字頭長途車，以及火車站、長途汽車站沿線、各大旅遊景點、大商場繁華路段等線路。如果您在節日裏不幸遭遇了扒手的偷襲，可撥打反扒熱線尋求幫助。

投訴電話：

反扒熱線64011327　　　　　

8. 長假保衛戰之醫療救助

放假在家，是關注身體狀況的時候，也是某些人騙取錢財的時候。

在一些社區、老年活動站、商場、晨練場所等人口密集地區，我們經常看到以某類保健品、藥品以及醫療器械生産經營企業的名義，舉辦“諮詢義診”活動。他們抓住人們對健康的渴求，及對名醫、名院和名企業信任的心理，通過“義診”的方式來宣傳保健品、藥品和醫療器械的治療作用，而實質上卻是為了販賣其産品。往往當消費者出現問題後與廠家聯繫時，發現電話已無人接聽，公司地址更是無處可尋。這類問題往往由於銷售者未提供消費憑證，或消費者無法提供銷售者的公司名稱及經營地址等問題，造成執法人員無法進行搜尋，問題得不到解決。

節日預警：

北京市工商局、北京市消費者協會提醒消費者：節日期間，此類義診活動會更多，他們的針對對象主要是老年人。提醒消費者尤其是老年人，一定不要輕信街頭誇大宣傳的“義診”。如有身體不適，應當到正規醫療機構或正規藥店。

投訴電話：

藥監局投訴電話：84551495

9. 長假保衛戰之出行指南

國慶節七天長假，甭管是遠郊區還是城裏轉悠，怎麼著也得安排一次出遊吧！可北京的新景點新線路太多了，去哪兒玩？怎麼走？

國慶期間，由北京市委宣傳部組織的北京“愛祖國、逛北京”活動向市民推出了“金秋時節逛京城”活動，22個風格各異的景點供您自由選擇。有門頭溝爨底下村的原始生態，也有昌平小湯山的現代科技園，有雙龍峽的優美，還有北京綠色度假村的愜意，有北方射擊場的刺激，更有八達嶺殘長城風景區的無限情懷。如果您是工藝愛好者，還可以欣賞京城百工坊裏從到玉雕、牙雕、景泰藍、雕漆、剪紙及泥人等30多個門類的技藝。22個景點，22種特色，讓您在盡情的遊玩中來體驗北京的新變化。

節日預警：

“逛京城”活動的景點和線路現在已經基本確定，由於組委會需要事先調配人員和車輛的原因，要求報名參加者最好以團體形式參加，每團不低於20人，需提前預定遊覽線路。

另外，公交李素麗熱線也為“十一”出遊的百姓們做好了出行服務準備。如果您想去哪兒卻不知行車路線的話，給他們打個電話，她們現在不僅能在最短的時間裏告訴查詢者最佳的乘車路線、節日期間臨時增加的各條線路，還能告訴您到達目的地大約所需要的時間和等車時間。

服務電話：

“逛京城”組委會諮詢電話：87700456

公交李素麗熱線：96166　　　　

10. 長假保衛戰之家政服務

“您能幫我找個‘十一’放假期間的臨時保姆嗎？我們想出去旅遊，雇個保姆來照看老母親……”

“您能給我介紹個寵物寄養中心嗎？‘十一’我們要出去玩，想把家裏的小狗寄存起來……”

“您知道我到哪能預定到國慶期間的小時工嗎？我想先預定一個，要不一放假又找不著人了……”

國慶還沒到，一些網民已經把國慶期間的求助電話打到千龍網了。

怎麼不找北京社區服務中心呢？不光是現在，就是等到國慶放假當天也能解決這些問題呀。

節日預警：

96156 北京市社區公共服務熱線，是市政府“為民辦實事”工程中的大型家庭服務系統。該系統整合近2000家服務商，為社區居民提供家政服務、綜合修理、醫療保健、文體娛樂、禮儀服務、教育培訓、諮詢服務、房屋管理與修繕、物品回收與舊貨交易、餐飲、購物、社會福利、設施服務、志願服務等居家便利服務。居民只要通過撥打電話，申請家庭服務內容，就可以即時獲得相關服務。

服務電話：

北京市社區公共服務熱線96156 （趙麗娜）

千龍新聞網 2004年9月28日