昨天中午1時，100多名乘客坐國航CA1208次航班從西寧到達北京，然而當他們到達首都機場後卻發現，所有乘客的行李並沒有同機抵達。乘客對國航事先沒有通知行李滯後的行為極為不滿。

“下了飛機後，所有乘客到行李托運轉盤那兒等行李，顯示牌上還顯示著從西寧到北京的字樣，可左等右等就是沒有我們的行李，”一乘客趙先生説，“這時，一位國航的小姐把我們叫到一邊，説因為機上乘客較多，空間不夠，行李沒有隨機，要等到下午6點左右才能到達。”國航表示，行李到達後將負責托運至乘客家中。

拿不到行李的乘客只好先離開機場，但很多乘客對國航這種做法均表示不滿。“為什麼不在登機的時候通知我們，提早通知的話我們會考慮換機。況且飛機上座位並沒有坐滿，他們這種解釋很牽強。”一名乘客很氣憤地説。“因為行李沒有到，我下午要去吉林的計劃被迫取消。”趙先生説。

記者了解到，直到晚上9時左右，有托運人員將行李送到了乘客家中。趙先生説，對於乘客的強烈不滿，國航的工作人員並沒有過多的解釋，也沒有表達歉意。

國航新聞發言人王永生告訴記者，西寧地處高原，存在高原高溫飛機減載的問題。此次CA1208次航班乘坐111位客人，航班需要乘客登機後經過配載才可以計算出修正值，根據這個修正值航班決定撤下69件行李，此次航班出於安全的考慮需要減載。王永生表示，了解到此事後，北京方面立即安排這69件行李搭乘CZ9131次航班于18時到達北京，並組織機場工作人員在晚10時前將行李送至乘客家中。北京亞東律師事務所的趙律師説，對於乘客與行李沒有同機抵達這種情況，如果航空公司沒有提前通知或簽訂補充協議，將視為航空公司違約，並應對乘客造成的損失承擔責任。具體賠償須經乘客舉證後，與航空公司協商。（阮小鯨）

《法制晚報》2004年9月3日