記者最近在內蒙古巴彥淖爾市採訪時發現，短短一年多時間，由婦聯創辦的巾幗家政服務中心就以自己不俗的表現，成為巴彥淖爾市家政服務行業的“老大”。巾幗家政已經在7個縣區設立了分部，成為巴彥淖爾市家政服務業一個最響亮的名字。

中心成立之初，要花錢的地方實在太多，市婦聯主席朝魯花、副主席高翠蘭、發展部部長劉小明就拿自家的房産證作抵押，在銀行貸了10萬元，使中心渡過了難關。

劉小明告訴記者，大部分職工都是下崗職工，所以她們很珍惜來之不易的崗位，但不少人沒有做過家政服務，所以進行系統培訓就非常重要。除了傳統意義上的家政培訓外，她們還進行商務禮儀、高空作業、地面保潔、室內污染測量等培訓。

在工作當中，中心也時刻面臨著黑仲介的騷擾，不少“遊擊隊”在小區裏張貼的廣告説：“只要10元就給你打掃全家！”面對這種不規範的競爭，市婦聯主席朝魯花指出：“我們不搞那些低水準的競爭，要想站穩自己的位置，必須要在服務內容和品質上做到獨一無二，我們一定要幹別人幹不了的事，不要把家政服務還是定位在傳統的打掃家、做保姆的層次上。”今年初，在經費十分緊缺的情況下，中心還是咬牙花了近7萬元購買了多套高空吊籃、“蜘蛛人”專業清洗設備、地面清洗機和室內甲醛污染檢測設備，這樣一來,中心無論是硬體還是軟體,在全市都成了真正的“老大”。

在打造品牌的同時，中心也十分重視企業文化的建設。從成立那天開始，她們就為全市46名有突出貢獻的離退休幹部家庭和孤寡殘家庭免費服務，建立家庭服務檔案，做到隨叫隨到。節假日還要到客戶家免費服務，溝通感情。每當下大雪，職工們都要到市一中和大街上清掃積雪。中心主任馬春梅説：“我們96%的員工是女的，我們要通過自己的行動，向社會展示女性的風采，塑造巾幗家政的優秀品牌。現在，我們收到的表揚信和表揚電話不計其數，95%的業務都是回頭客。近200名姐妹在工作當中互相幫助、互相關心，形成了一支特別能戰鬥、特別愛護巾幗家政這個品牌、特別快樂的集體。” (王永欽)