■1/3的被訪者認為“非典”後消費不會有“井噴”現象

    三峽蓄水工程已于6月1日拉開帷幕，雖然大部分人只能坐在家中，通過媒體報道來感受這項被稱為“百年夢想”的世紀工程，但江水每天以3至5米速度上漲的壯闊場面，仍讓很多不能身臨現場的人激動不已。不少人甚至已經計劃好在“非典”被徹底控制的幾個月後，到蓄水後的長江邊親眼看看“高峽出平湖”的壯麗景觀。

    由於今年2月以來“非典”的流行，人們為了避免交叉傳染，大多取消了外出旅遊或娛樂等消費計劃。現在隨著“非典”疫情被有效控制，在家蟄伏許久的人們早已按捺不住心情，紛紛計劃著不久後的旅遊計劃。有些人甚至預測，在“非典”流行過後的兩三個月內，被束縛在家中幾個月的人們外出消費將呈現“井噴”之勢———短時間內人們消費的頻率和幅度大幅增加。那麼，這種預測是否會實現？有多少人會在“非典”過後的幾個月內集中消費？公眾是否會彌補因“非典”而延遲的出遊計劃？

    為此，本報與勺海市場研究公司輿論研究部在北京、上海、廣州三地聯合推出了這項“非典”之後旅遊消費趨勢的專項調查活動。

    46.2%

    46.2%的被訪者因非典流行取消了旅遊計劃

    一場突如其來的“非典”疫情，讓很多人取消了原定的外出旅遊計劃。被訪者中有46.2%的人因為“非典”流行，而取消了原定今年1至6月的外出旅遊計劃。其中，原定旅遊計劃受非典影響最大的是廣州被訪者———73.3%的廣州被訪者因非典流行取消了原定的外出旅遊計劃，這一比例遠遠高於北京和上海被訪者（分別為37.9%和26.6%）。在這些計劃于1至6月外出旅遊的被訪者中，69.6%的被訪者有到外省市旅遊的意願；53.8%的被訪者旅遊目的地是自己所在城市周邊旅遊景點；40.2%的被訪者原本打算去港、澳地區旅遊；還有12.2%的被訪者準備出國旅遊。

    我們發現，京、滬、穗三個城市雖然同為我國經濟最發達的大都市，但三地被訪者的旅遊意向存在極大差別。原本打算入境、澳地區和國外旅遊的廣州被訪者有70.8%和17.5%；而北京被訪者把港、澳地區和國外作為今年1至6月旅遊目標的人只有7.7%和5.1%；上海被訪者準備出國旅遊的為7.4%，但沒有人選擇入境、澳地區旅遊。如果以上述調查數據為基礎，我們可以推論，廣州地區的旅遊單位今年受到的打擊面和損失程度是最大的。

    兩成

    超過兩成的被訪者今年下半年還有旅遊計劃

    既然有超過四成的被訪者因“非典”而取消原定旅遊計劃，那麼現在國內各省市的疫情已經得到有效控制，又有多少人打算在今年剩下的這幾個月中繼續旅遊呢？

    調查數據顯示，有超過兩成（22.8%）的被訪者打算在今年下半年出門旅遊。而不打算出門旅遊的人為43.8%，沒有想好還在猶豫的人為33.4%。三個城市中徹底放棄旅遊計劃的北京和上海被訪者比例最高（北京為55.8%，上海為60.6%），廣州最低（15.7%）；而表示還在猶豫今年下半年是否出遊的廣州被訪者（64.3%）要遠遠高於北京（17.0%）和上海被訪者（18.2%）。已經確定出遊的京、滬、穗三地被訪者分別為27.2%、21.2%和20%。雖然只有兩成多的人在今年下半年準備出遊，但仍有三成多的人還在猶豫。如果旅遊單位能夠在旅遊線路和方式上最大限度地吸引這部分人群，在適當時機推出適當的旅遊促銷計劃，應該説在今年下半年還是有一定的旅遊潛力可供挖掘的。

    55.3%

    55.3%的人計劃9月至10月旅遊

    那麼，這些下半年有旅遊計劃的人具體的出行時間是什麼時候呢？調查中有29.8%的人計劃7至8月份出發；55.3%的人計劃9月至10月份出發；14.9%的人計劃11至12月份出發。其中，更有81.0%的廣東被訪者把旅遊時間定在9至10月份。可以説，9月至10月將是今年唯一的旅遊小高峰，部分旅遊單位有可能在這一時期有限度地彌補因“非典”而造成的旅遊損失。而其中尤以廣州的旅遊單位更應抓住這個機會。因為從我們的調查數據來看，廣州還在猶豫是否出遊的潛在旅遊人數最多（64.3%），而打算在9至10月旅遊的人也最集中。

    在這些打算下半年出門旅遊的被訪者中，67.4%的人選擇去“外省市”旅遊；36.2%的人準備到“自己所在城市周邊的一些旅遊景點”旅遊；16.3%的人選擇去“港、澳地區”旅遊；10.6%的人仍然將“國外”作為旅遊目標。其中，42.9%的廣州被訪者下半年打算去港、澳地區旅遊，明顯高於北京和上海被訪者的選擇（分別為7.1%和2.3%）。三個城市被訪者對其他旅遊地點的選擇不存在明顯的差異。

    打算出遊的被訪者中，42.6%的人選擇乘火車去目的地；36.2%的人選擇坐飛機；12.1%的人將自己開車去旅遊；6.4%的人以公共汽車為交通工具；2.8%的人選擇輪船。

    五成

    逾五成被訪者想到蓄水後的三峽旅遊

    舉世矚目的三峽工程蓄水後將出現難得一見的“高峽出平湖”的壯麗景觀。16.6%的被訪者表示“非常想”親眼看看這一景觀，33.9%的被訪者“比較想”看，即五成以上的被訪者有去三峽旅遊的意願；22.5%的被訪者不想去看；27.0%的人對去三峽旅遊興趣“一般”。

    應該注意的是，這些有意去三峽旅遊的被訪者中，一半以上（55.9%）的人打算明年去看，而選擇今年去看的為44.1%：其中，29.4%的人打算在9-10月去，5.4%和9.3%的人打算在今年7月-8月和11月-12月份去。但是有51.0%的廣州被訪者打算今年9月—10月去三峽，而在11月—12月去的人也達到了17.3%。

    78.7%

    78.7%的被訪者出門旅遊時會採取一些防範措施

    如果在今年下半年外出旅遊，有78.7%的人表示，與以往相比，將會額外採取一些防範措施。這些防範措施依次為“多帶洗手液、消毒紙巾等消毒用品”（93.7%）；“會慎重選擇住宿的賓館或酒店”（91.0%）；“會仔細挑選吃的東西”（88.3%）；“會慎重選擇交通工具”（81.1%）和“戴口罩”（46.8%）。其中，81.4%打算出遊的北京被訪者會戴口罩，而廣州被訪者打算戴口罩的只有15.8%，上海被訪者為66.7%。

    55.6%

    55.6%的被訪者出門旅遊時會有所擔心

    為了更全面地了解公眾對今年“非典”流行後外出旅遊的安全感，調查時，我們向所有被訪者提出“假如您打算在今年下半年外出旅遊，您是否感到安全，或者有所擔心呢？”調查數據顯示，55.6%的被訪者表示出某種程度的擔心。其中，廣州被訪者表示有所擔心的比例高達92.4%；北京被訪者為44.2%；上海被訪者為29.1%。

    人們擔心的理由主要是“擔心在乘坐交通工具時人員眾多，可能會感染其他傳染病”，選擇率為89.5%；65.7%的人“擔心自己如果在當地感冒、發燒，即使不是‘非典’，也會因為自己是從曾經的‘非典’重疫區而來而被隔離治療”；58.4%的人“因自己是從曾經的‘非典’重疫區而來，擔心自己會受到其他人的歧視”；50.0%的人“擔心‘非典’過後旅遊景點遊人大量增加，人滿為患”。

    三地被訪者對擔心因素的選擇差異體現在“因自己是從曾經的‘非典’重疫區而來，擔心自己會受到其他人的歧視”方面：有87.1%的廣州被訪者擔心受到他人的歧視，北京被訪者的選擇為31.9%。由於上海不是這次“非典”的重疫區，因此擔心受到歧視的被訪者僅為5.1%。

    如果人們在旅遊地區生病，74.5%的被訪者相信，當地旅遊部門及政府能妥善處理遊客的病情；21.6%的被訪者認為“不能”；3.9%的被訪者表示“不好説”。在這個問題的選擇上廣州被訪者態度更趨於樂觀：86.2%的廣州被訪者相信旅遊地區能夠妥善處理好遊人的病情，上海被訪者為73.9%，北京被訪者為63.1%。

    2/3

    2/3的被訪者在9月以前恢復正常娛樂活動

    在“非典”流行期間，為了避免交叉感染，71.2%的被訪者減少或放棄了到外面吃飯、逛商場、看演出

    等消費和娛樂活動。其中這樣做的廣州被訪者為87.6%，北京為72.3%、上海為53.2%。現在“非典”已經在全國範圍內得到有效控制，人們將在什麼時候恢復以往的消費、娛樂活動呢？

    調查顯示，雖然國家已經在6月份逐步恢復了圖書館、電影院等部分公共和娛樂場所，但表示本月（6月）就會恢復這些消費和娛樂活動的人數比例為17.5%；22.4%的被訪者表示在7月份會逐步恢復；14.3%的被訪者表示恢復活動時期在8月份；12.5%的被訪者表示在9月份恢復活動；而33.4%的被訪者則表示要到10月份及以後才會恢復正常的消費和娛樂活動。可以看出，國家在6月逐步開放公共娛樂場所後，公眾恢復正常娛樂活動的時間將是分散並相對延後的———9月份及以前恢復正常娛樂活動的被訪者佔2/3,10月份及以後恢復娛樂活動的被訪者佔1/3。三個城市被訪者對恢復消費和娛樂活動的時間選擇不存在差異。

    87.8%

    87.8%的被訪者“非典”後最想逛商店

    “非典”過後，人們將會逐步恢復哪些娛樂和消費活動呢？調查發現，“逛商店，購物”高居榜首———有87.8%的被訪者“非典”過後最想做的就是逛商店。其他超過70%提及率的活動依次是“到親朋好友家串門”、“逛書店，買書、買光碟等”和“去餐廳、飯館吃飯”，提及率分別為84.6%、78.2%和73.7%。其他的消費或娛樂活動分別是“到劇院看電影、演出”、“與孩子或家人去公園、遊樂場遊玩”、“去游泳館游泳”和“去歌廳唱歌、跳舞”，提及率分別為50.6%、48.5%、33.8%和24.3%。

    其中50.3%的北京被訪者提到“非典”過後會恢復去游泳館游泳，但只有22.2%的上海被訪者和27.2%的廣州被訪者提到這項。這可能是因為三個城市的地理位置和氣候不同，因而造成人們的娛樂方式也不盡相同。

    1/3

    不到1/3的被訪者認為“非典”後百姓消費不會“井噴”

    “非典”流行高峰時期，部分疫情比較嚴重地區的單位曾經為自己的員工放假。但是為了防止感染“非典”，人們不得不減少到公共場所的次數而蟄伏在家。而隨著“非典”疫情的有效控制，人們終於可以自由地外出消費和娛樂，很多人對“非典”後的娛樂計劃都是躍躍欲試。一些人甚至預測，“非典”有效控制後，百姓消費在今年年底之前的某一段時間將會呈現“井噴”現象———短時間內人們會大大增加消費頻率和數量。對於這種説法，有多少人同意呢？

    調查中有27.1%的被訪者表示“肯定會”出現這種“井噴”的現象；42.5%的被訪者表示這種情況“可能會”出現；不到1/3(30.4%)的被訪者表示“不會”出現。其中北京被訪者（17.0%）認為會出現“井噴”的比例明顯低於廣州被訪者（44.8%），上海被訪者居中（19.2%）。

    有30.4%的被訪者認為“非典”後百姓消費不會呈現“井噴”趨勢，人們提到的原因主要有：“老百姓大部分都是工薪階層，購買力有限，不會有太多的閒錢出去大把消費和娛樂”，提及率為70.2%；“百姓都比較勤儉節約，不會在無謂的消費和娛樂上進行開支”，提及率為63.8%；“多數家庭負擔都比較重，要用錢的地方很多，不會在短時間內出現集中消費的現象”，提及率為61.2%；還有29.3%的人認為“‘非典’讓很多人意識到去醫院看病會花一大筆錢，所以會有不少人加大儲蓄力度，以備不時之需”。

    通過本次調查，我們可以看出，公眾外出消費受今年“非典”的影響是巨大的。但是隨著“非典”被迅速控制，公眾消費趨勢將在今年下半年逐步恢復正常。尤其是9月至10月，無論是外出旅遊還是購物和娛樂，百姓外出消費均有可能達到一個小高潮。雖然“非典”過後消費呈現“井噴”的説法未被大多數人所認同，但百姓的潛在購買力還存在一定的空間。無疑，商家若想在今年內彌補因“非典”而受到的損失難度很大，但只要採取巧妙的促銷手段進行引導，還是可以挖掘一部分消費潛力，將商業損失降低的。

    ★本次調查技術報告■調查設計：楊文健李佳紀秋發■調查執行：勺海市場研究公司輿論研究部■執行説明：2003年6月6日至6月9日，勺海市場研究公司採用配額抽樣的方法，從北京、上海、廣州三地居民家庭中分別隨機調查了206人、203人和210人共619名當地居民，了解公眾在“非典”之後對出門旅遊及其他消費的意向。這些被訪者的年齡在18至60歲之間，性別比例大約為1比1。

    樣本：姓名：吳小姐年齡：21歲學歷：高中

    我原來打算今年暑假的時候出去旅遊，可因為“非典”只好取消。另外今年也不打算再出去了，對“非典”還是有一些擔心吧。“非典”過後一些人可能會出去見見朋友或者去公園，但不會出現消費“井噴”的現象，大部分老百姓是不會這麼浪費的。這可能跟我自己的情況有關，因為我平時就比較節省。而且這次“非典”對我們家庭收入有一些影響———我的家人中有幹餐飲的，雖然單位沒停業，但“非典”這幾個月沒多少人上飯館，虧損得厲害，其他行業肯定也受影響。不過現在看起來，經濟恢復的速度比我預期的要快。

    樣本：姓名：趙寶臣年齡：43歲學歷：高中

    我今年本來是不打算出去旅遊的，可知道三峽蓄水的消息後，決定今年9、10月份的時候去看看，我非常關注三峽的事兒，幾乎每天都看新聞。我相信咱們政府絕對能夠控制住“非典”，所以在旅遊的安全問題上不會擔心，另外今年我還想去山西的五台山旅遊。至於“非典”後人們消費會不會出現“井噴”，我覺得有可能。人們在家憋了兩個多月了，都想到外面呼吸一下新鮮空氣。朋友一起在外聚會、吃飯的肯定會大量增加，旅遊的人也會多起來。我覺得去商場瘋狂購物的人倒不會太多，一方面“非典”時期並沒有影響人們購買生活必需品，另一方面大件電器也沒有必要集中在這個時候買，大部分人還是會在商場促銷的時候買。（文/李佳 紀秋發）

     《北京青年報》2003年6月14日