“這幾天連手機都跟著消停了。”北京一家旅行社老總劉先生説,以往幾個黃金周,他都忙得暈頭轉向,但今年的旅遊業確確實實被SARS猛烈地撞了一下。
4月20日,有關部門宣佈,取消“五一”長假,減少人員大幅度流動,防止疫情傳播。
“當時估計會有影響,但沒想到這麼徹底。”劉先生從春節過後就開始策劃“五一”黃金周的活動,本來預計今年會有個好收成的。然而,因為SARS,一切都來了個急剎車,取消了好幾百個團,基本顆粒無收。劉先生一臉的無奈。
“五一”前幾天,劉先生所在公司的員工就陸續結束了手頭的工作,回家待命。他和幾位中層商量,賦閒在家,但不能斷了和國內外客戶的關係。於是,打電話、發郵件成了他們的“主業”。當然,他們還要不時為違約向客戶道歉。
除此外,劉先生考慮最多的就是如何最大限度地減少公司的開支。
“員工也挺可愛的,有的甚至説,公司也挺困難的,要不減點薪水吧。”儘管不忍心削減員工的工資,但這些話還是讓劉先生感覺到一絲溫暖,“有點患難見真情的味道”。
劉先生也不打算用裁員的方式來實現節流,“現在整個行業都不景氣,把誰推出去都是給政府增加麻煩,企業此時應該負起責來”。
同樣沒閒著的還有在一家旅行社負責銷售的林女士。她説,公司領導怎麼想自救她不清楚,但這幾天自己呆在家裏開始琢磨一些新線路。原來收集了好多資料都沒空看,現在乘機理理思路,為開闢新線路做準備。她已經設計好了幾條新線的旅遊指南和一些促銷計劃,“等再開旅遊交易會時,就有東西重拳出擊”。
據悉,北京大學中國經濟研究中心日前發佈的《“非典”流行對北京市及全國經濟影響的初步分析》顯示,除零售業中的連鎖超市以外,酒店、旅行社、旅遊景點、航空公司、鐵路部門、餐飲、零售、會展和計程車等行業在四月初以來,經營情況都受到了SARS的負面影響。
吳先生是北京一家三星級賓館的負責人,他説,只要晚上看看酒店漆黑一片的房間就知道損失多慘重。這可是黃金周啊!他長嘆一聲,“除了等,還能幹什麼”。
北京甘家口大廈總經理周平説,大廈美食城和百貨的營業額簡直就是一瀉千里,但為了穩定市場,大廈不能因為市場淡了就關門了事,還得撐著,尤其是超市,不僅關不得,還得一如往常平價供應。
“撐著,也必須減少成本才能撐得住”。周平説,原來大廈有三十多部電梯,現在客流量小了,每層關了兩部,同時也減少了每層的收銀臺;過去燈火通明,現在只開必要的燈。另外,為了防止出現交叉感染,大廈把員工分成兩組輪流上班。
周平近期最大的自救動作就是成立了兩個項目組,一個負責研究如何採取措施提高現在的銷售額,降低成本;一個負責中長期研究,包括SARS過後的促銷活動,貨品的重新調整。總之,要最大限度地奪回最近一段時間的損失,實現全年收益不減。
據介紹,短期項目已經拿出幾套策劃方案,比如,做一些消毒液等産品的主題促銷,對團體購物實行電話購物,送貨到府等服務。周平説,大廈要利用這個淡季養精蓄銳,將下半年的行銷計劃醞釀的更成熟些,一旦SARS過去,一定要打個翻身仗。
自救的同時,很多企業也希望政府能有一些救市措施。據悉,香港政府已經採取系列措施救市,包括對旅遊業的補貼、貸款,甚至破産補償等。在記者採訪中,許多企業負責人説,北京政府已經對計程車行業採取減“車份兒”的救市措施,希望也能對商業、旅遊、飯店、餐飲業有所舉措。但有經濟學家認為,對商業、旅遊、飯店、餐飲等行業,現在談政府救市還為時過早。(劉世昕)
《中國青年報》2003年5月6日