十一黃金周:用誠信營造消費環境

    走進這個黃金周,人們發現,許多商家在沿用以往打折、降價等傳統促銷方式吸引顧客的同時,更明確打出了誠信牌。誠實守信、營造消費樂園,成為這個黃金周裏的鮮明主題。

    這兩天,在北京的許多商場裏,除了醒目的打折讓利的招貼圖片外,一幅幅寫誠實守信條幅格外引人注目;一家大型商場的門外,豎立起了一塊商品打折價格公示牌。上面清楚的標明瞭國慶前後同一商品價格的數目變化。

    顧客:“以前沒有這個公示牌,你不知道到底是打了多少,以前是多少,咱們都不知道,現在有了這個公示,就能讓老百姓買得踏實一點,到底打了多少折,我們就比較清楚,心裏就有個底了。”

    商場副經理:“在過去,確實存在著有些商家假打折的現象,今年的十一黃金周,我們推出了標真價、打真折、見真情的活動,實際上打折僅僅是一種形式,而商家必須用誠實守信經營的本質來吸引消費者、贏得消費者。”

    誠實守信,不僅僅是這個黃金周的一個響亮招牌。不少人要趁著7天長假添置些傢具,北京的一家傢具商城除了承諾有品質問題先行賠付外,國慶期間又捐助10萬元消費者保護基金,一旦有糾紛,商場付訴訟費。

    商場經理:“黃金週期間,所有的商家都在打折,但我們的服務不能打折,因為暫時的打折促銷,是臨時性的行為,是一錘子買賣,最終受損害的還是我們自己,企業要長遠發展的話,還是要以誠信經商,以德經商。”

    各商場這兩天都紛紛擺起了誠信擂臺,不少商場專門開辦了各種消費課堂,使人們在輕鬆購物的同時,還能提高鑒別商品真假的能力。以誠信贏人,不但成為眾多商家的共識,在黃金周繁忙起來的交通、旅遊、餐飲等各行各業,以往“坑蒙拐騙、逢節漲價”等不誠信的行為也逐漸減少。

    遊客:“以前發現北京的房價沒有這麼公道,也沒有現在這麼明碼標價,那時房價三百,要我400、500,現在300就300,而且住得很好、很舒服,是我們有一種回家的感覺,很願意經常來北京。”

    遊客:“誠信對老百姓來講,是一種實惠、一種放心,要有誠信了,這錢我才願意花、我花著舒服,否則,我來一次以後,感覺這種旅遊消費我是不滿意的,第二次我就不來了,這就形成了一種惡性迴圈。”

    在廈門,73家酒店聯名承諾,國慶誠信待客不提價;在南寧,68家旅遊企業聯合簽訂了《旅遊誠信經營公約〉,嚴格旅遊企業信用公示制度,公開通報導遊人員的違規違約、失信情況;在四川,景點景區的門票上,加蓋了價格監製章,隨意提價、標價不實等行為在這裡被基本杜絕,各個行業正在用誠信的理念和行動營造著假日消費的樂園。

    國務院發展研究中心市場所副所長:“誠信消費放在了一個比較重要的位置,一個方面是由我們國家建立社會信用體系制度的大背景所決定的,另一方面,在最初的時候,假日經濟這種井噴效應導致了很多商家、廠家沒有在誠信上下功夫,還忙於應付,現在隨著消費者逐步走向成熟,促使我們的商家、廠家在提供消費的時候,也應該走向成熟。如果不講究誠信,就會喪失假日經濟這塊大蛋糕,另一方面,消費者的維權意識不斷走向成熟,要求商家必須誠信,這個氛圍已經形成。因此,誠信消費是假日經濟逐步走向成熟的標誌,也是假日經濟得以長遠和健康發展的一個治本之策。”

    央視國際 2002-10-04


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