打折機票如何退？

    消委會經了解得知：“暗折票”一般不能退，“明折票”照章行事

    機票打折樂壞了那些經常飛來飛去的乘客。然而乘客們在高興之餘很少有人會想到，由於機票有明折、暗折之分，他們在退票時的際遇也

    會大不相同。

    昨日，市民廖先生氣衝衝地來到福田區消委會，投訴一家航空售票代理點。原來，廖先生在彩田路的一家航空售票代理點預訂了1月13日去上海、18日返回深圳的往返機票，打折後票價為730元。到了1月12日，因特殊情況廖先生不能成行，便來到該代理點要求退票。代理點工作人員説，退票可以，但必須按照機票背面的“規定”扣除50％的手續費，即按全價1200元扣去600元手續費。這樣，廖先生只能拿到130元的退票款。廖先生認為，打折機票退票時按全額票價扣除手續費，代理點的這一做法顯然對乘客不利。

    接到這名消費者的投訴，福田區消委會工作人員立即諮詢了幾家不同的航空機票代理點，得到的答覆是，一般情況下暗折機票(即折扣價與票面價不符的機票)不辦理退票。為證實此説法的可信度，工作人員又撥通上海航空公司的電話，被告知：暗折機票不能退票。

    對明折機票(即票面價為折後實價的機票)，按照國家民航局的規定，七折以上的機票退票時按時間段分別扣除5％、15％、20％的手續費。六折、六五折的機票，按照上海航空公司的規定，在飛機起飛前退票，將按照全價的50％扣除手續費。

    《深圳商報》2002年1月17日