隨著網路技術的發展，IP電話卡因其價格便宜，頗受市場歡迎。然而，近來越來越多的讀者反映，使用IP電話卡通話，要麼電話老是撥不通，要麼電話撥通後一直讓你長時間無聲等待。除了接通率差外，使用IP電話卡通話雜音太多，聲音品質極差，聽了使人心煩。

    今年9月底，讀者金新剛和兩位同事因工作需要都買了聯通IP電話卡，買回後煩惱也隨之而來。金先生按要求撥通這張IP卡17910電話號碼，再按提示撥通密碼、卡號後，時常會出現長時間的無聲等待。少時要等1分鐘，多時需等2分鐘以上。好不容易等來聲音，卻常常是“你所撥的卡號或密碼有誤”，要求你重新輸入。金先生再撥，那怕是非常仔細地對卡號一個一個地按卡號數字撥號，還是説你有誤。而這種IP電話卡設定，一次撥號只能重復3次，如果3次回答撥號有誤，又得重撥17910再打。據金先生統計，使用這張IP電話卡的接通率只有80％。

    此外，使用IP電話卡通話聲音不清，雜音太多。有幾次，金先生幸運地撥通所需電話後，因電話中雜音太多、太吵，雙方根本無法聽清對方話音。由於雜音干擾，有幾次通話只得“忍痛割愛”，換用其他方式。IP電話通話差，打該電話卡1001電話反映也是不盡如人意。好幾次金先生撥通1001電話，反映情況後，對方錄音電話千遍一律地回答“你的投訴會儘快給你回答”，但此後就杳無音信。這些情況，除了聯通IP電話卡，其他幾張IP卡也存在同樣問題。

    據向聯通公司了解，發生這種情況，主要原因是IP電話技術上還存在一些問題。一是IP卡電話通道少，二是IP電話的容量還不夠，三是由於IP電話是通過網路通訊，還存在著一些技術問題。不管怎樣，既然推出了IP電話業務，作為企業就應對用戶負責。想方設法，解決技術難題，切實提高IP電話的通話率，保證電話的通話聲音品質，只有這樣，企業才能在激烈的市場競爭中取得生存、發展。

    《新民晚報》 2001年11月04日