《缺陷汽車産品召回管理規定》第十六條規定：“製造商應當向主管部門報告其汽車産品存在的缺陷；不得以不當的方式處理其汽車産品缺陷。”

那麼什麼是不當的方式呢？國家質檢總局有關專家２日在《缺陷汽車産品召回管理規定》宣貫會上明確強調，汽車製造商一旦發現産品有缺陷，不得以其他方式（如宣稱“優惠服務”等）解決産品缺陷問題。必須按照召回法規的規定，嚴格按程式進行召回。

記者了解到，目前，國內一些汽車生産廠家由於忌憚主動召回會産生負面影響，發現産品存在缺陷後，並不主動向主管部門報告，而是往往打著“優惠服務”或其他名目的幌子，“悄悄”地讓４Ｓ店的技術服務人員解決産品缺陷問題。業內人士認為，這種做法雖然也能解決産品缺陷，但侵害了公眾和消費者的知情權，有損企業誠信。今年１０月１日《缺陷汽車産品召回管理規定》正式實施後，企業如果還想採取這種不當的方式“矇混過關”，最終將付出高昂的代價。（記者南辰、杜宇）

新華網 2004年08月02日