５月３日，山西省檢查導遊人員２００多名，查處５名違規導遊人員，旅遊質監部門對其中４人進行了扣分處罰，暫扣一人的導遊證。

５月３日，山西省旅遊質監所受理了７起旅客的各類投訴。旅遊質監部門在太原市受理了一起因車況不好，遊客要求退團的投訴。７起投訴中還包括旅遊住宿條件不達標、重復購票、車輛行駛中交通部門違規扣車、門票沒有按約打折等。

“五一”黃金周前，山西省各景區把整治軟環境當作旅遊服務的重點，如佛教聖地五台山在精心扮靚節日盛裝的同時，由工商、建設、環保、公安、監察等執法部門聯合出擊，對景區內的服務性行業進行了全面檢查，嚴厲打擊價格欺詐等擾亂旅遊市場秩序的行為。在聯合執法中，工商部門對越店經營以及欺詐經營的加以重金處罰，若屢教不改，將依法交公安機關處理。在晉中市王家大院，旅遊部門在景區設立了遊客諮詢臺、醫療服務點，公開了舉報電話、收費標準和服務承諾等內容。（記者呂曉宇）

新華網 2004年05月05日